Quais são os diferentes tipos de ferramentas de doadores?
As ferramentas de doadores permitem que as organizações cultivem e retenham doadores. Isso pode variar de botões de doação em sites que permitem a contribuição dos visitantes, a programas de software usados por membros do departamento de relações com doadores como uma maneira de gerenciar seus doadores. As organizações que usam ferramentas de maneira eficaz podem aumentar o número e o tamanho das doações enquanto cultivam um relacionamento duradouro com os doadores. As instituições de caridade que lutam com contribuições podem trabalhar com consultores para melhorar as relações com os doadores e alcançar melhores objetivos.
As pessoas que contribuem para organizações de caridade o fazem por várias razões; freqüentemente, eles desejam ver suas doações em ação e receber reconhecimento por suas contribuições. Ferramentas valiosas de doadores podem incluir boletins e eventos para permitir que as pessoas vejam como seus fundos são usados. Uma companhia de dança, por exemplo, pode realizar um evento especial de doadores, onde os colaboradores podem visualizar uma nova peça de performance. Boletins regulares podem fornecer informações sobre como os fundos apóiam os objetivos de uma organização, informando aos doadores que seu dinheiro é usado com responsabilidade e eficácia.
O reconhecimento também é importante, especialmente para grandes doadores. Os colaboradores geralmente gostam de ver seus nomes em publicações, incluindo folhetos, livros e programas publicados pela instituição. Em uma instalação, as pessoas podem ser reconhecidas com placas e outras instalações permanentes que fornecem informações sobre quem contribuiu para a instalação e quem doou para o trabalho em andamento da organização. Cartões de agradecimento pessoais, incluindo agradecimentos de beneficiários de caridade, também podem ser ferramentas valiosas de doadores.
No escritório, as pessoas trabalham com ferramentas de doadores para ajudá-las a organizar seus doadores. Os programas de software criam listas detalhadas para cada doador com informações específicas que a instituição pode usar. Nas chamadas de solicitação, por exemplo, é importante pronunciar os nomes corretamente e familiarizar-se com a história do doador. As correspondências podem direcionar doadores de informações demográficas específicas para atrair seus interesses, e a organização também pode procurar grupos sub-representados. Se o grupo é apoiado principalmente por pessoas de um segmento demográfico específico, a organização pode querer expandir o alcance para outros segmentos para atrair mais doadores.
O software para organizações de caridade pode incluir ferramentas de doadores, como solicitações enviadas automaticamente por e-mail aos doadores, a geração de listas telefônicas para os representantes usarem em campanhas e listas atualizadas de doadores classificados por características como localização ou tamanho da contribuição. Isso pode ser valioso para ajudar as organizações a entender quem doa e por quê. As campanhas direcionadas também podem aumentar a taxa de sucesso e reduzir a irritação dos doadores. Se alguém contribuiu recentemente, por exemplo, uma ligação telefônica pode ser irritante e um programa de software pode sinalizar esse doador para alertar a instituição de caridade sobre o fato de que nenhuma ligação é necessária.