Vad är vanliga frågor om detaljhandelsintervjuer?
Detaljhandeln kan vara ganska stressande och kräver starka, tålamodiga och hårt arbetande individer som kan hantera trycket. När en ansökan om detaljhandelsjobb kan en intervjuare ställa en mängd frågor, inklusive frågor som rör produkterna, tidigare erfarenheter och personliga kvalifikationer. Att förbereda svar i förväg på eventuella detaljhandelsintervjuer kan möjliggöra mer självförtroende och mindre stress under processen.
En av de viktigaste detaljhandelsfrågorna som en potentiell anställd behöver för att kunna svara handlar om varför han eller hon vill arbeta för företaget. Det bästa svaret är ett som verkligen återspeglar passion för produkten eller tjänsterna. Detaljhandel handlar om att kunna sälja produkter, och när säljaren tror på vad som erbjuds finns det större chans att kunden också kommer.
Detaljhandel handlar om att kunna relatera till kunder. En annan av detaljhandelsintervjuer som intervjuaren kan ställa sig är hur du skulle hantera en oförskämd kund. Det bästa svaret handlar vanligtvis om att det är viktigt att hålla sig lugn, hålla ansiktet avslappnat och ha en trevlig klingande röst förutom att erbjuda möjliga alternativ för att göra kunden lycklig.
En annan av intervjufrågorna i detaljhandelen kan bero på hur en kund betalar för varor. Till exempel kan intervjuaren fråga hur du skulle hantera det om en kund krävde att betala med en metod som inte accepterades. Det rätta svaret skulle vara att hålla sig lugn och låta kunden veta vilka metoder som accepteras. Intervjuaren kan också fråga vad man ska göra om kundens kreditkort avslås. Ett acceptabelt svar skulle vara att tyst informera kunden om att det finns ett problem med kortet och sedan fråga om det finns en annan metod han eller hon skulle vilja använda.
Trots att många detaljhandelsföretag arbetar med hjälp av register eller datorer som beräknar korrekt förändring är det fortfarande viktigt att den anställda känner till grundläggande matematiska färdigheter som kan vara användbara om elektroniken inte fungerar. Var beredd att svara på en grundläggande matematisk fråga, t.ex. vad som är 50 procent rabatt på 24 US dollar (USD). Se alltid till att informera intervjuaren att det skulle göras en dubbelkontroll av beräkningarna också innan du överlämnar ändringen.
En ytterligare fråga om detaljhandelsintervju som du kan ställa dig är vad som gör dig kvalificerad för den specifika detaljhandelpositionen. Det är här det är bäst att lyfta fram personliga färdigheter och kunskap om företaget. Om du har ägt produkten eller använt tjänsten i flera år eller är ett stort fan av företaget, låt intervjuaren veta det, men inkludera också personliga egenskaper som tålamod, villighet att tillfredsställa kunden och ägna stor uppmärksamhet åt detaljer.
När du besvarar frågor om detaljhandelsintervjuer är det viktigt att komma ihåg att företaget förlitar sig på försäljningsföretag för att representera sitt varumärke. Den vill ha anställda som den kan räkna med för att visa kunderna positivt att det sätter sina pengar och förtroende i goda händer. Ju mer du visar att du är engagerad i kundnöjdhet och är en enastående och pålitlig anställd, desto mer kan intervjuaren anställa dig.