Vilka är de olika typerna av försäljnings- och marknadsföringsprogramvara?
Försäljnings- och marknadsföringsprogramvara omfattar vanligtvis tre kategorier: försäljningsprogramvara som hjälper till att driva försäljningen genom att identifiera potentiella kunder och möjligheter och spåra försäljningsprocessen, marknadsföringsprogramvara som hjälper till att hantera kampanjer för att generera leads och analysprogramvara som analyserar informationen som samlats in av de andra programmen i ordning att identifiera trender och spåra resultat. Dessa typer av programvara har blivit viktiga affärsverktyg för de flesta organisationer. De olika typerna av försäljnings- och marknadsföringsprogramvara klumpas ofta samman, men det finns tydligt olika syften för försäljningsprogramvara och marknadsföringsprogramvara. Försäljnings- och marknadsföringsprogram har utvecklats snabbt när utvecklarna försöker hålla jämna steg med snabbt föränderliga teknik och köpvanor och trender.
Programvara som är utformad för försäljningsändamål hjälper säljaren att arbeta igenom försäljningsprocessen från början till slut. Det är kontakthanteringsprogramvara som hjälper till att organisera och spåra framtidsutsikter och klienter. Den lagrar all relevant information om framtidsutsikter och kunder, inklusive var de är i processen att fatta ett köpbeslut.
De flesta försäljningsprogramvaror planerar automatiskt regelbunden kontakt med kunder. Det kommer vanligtvis att erbjuda alternativ för att ringa, besöka, maila eller e-postperspektiv med specifika intervall. Denna programvara skickar också påminnelser om att följa upp eller komplettera artiklar som ingår i försäljningsprocessen.
Försäljningsprogramvara identifierar också möjligheter för säljstyrkan. Det kan fastställa klienter som har köpt en produkt och är bra kandidater till vilka säljare kan korsförsälja andra produkter. De flesta försäljningsprogramvara kan identifiera möjligheter baserade på flera andra alternativ, till exempel företagets storlek, plats, branschtyp eller till och med beslutsfattarens kön eller köppreferenser. Dessutom används försäljningsprogramvara för att generera rapporter som beskriver aktivitetsnivån och framgångsgraden för säljstyrkan. Den kommer att förutse framtida försäljning baserat på tidigare försäljningar under en liknande tidsram eller baserat på den historiska aktiviteten till framgång för säljstyrkan.
Marknadsföringsprogramvara används för att identifiera möjligheter och generera leads för säljstyrkan. Den hanterar marknadsföringsverktyg som direktreklamkampanjer genom att spåra svarsfrekvens och tider. Många företag väljer att använda flera marknadsföringsverktyg samtidigt, och marknadsföringsprogramvara är avgörande för att hantera och spåra flera kampanjer. De flesta marknadsföringsprogramvaror kan samordna och spåra flera marknadsföringsverktyg, till exempel automatiska uppringare, e-post och direktreklamkampanjer. Många program har börjat inkludera möjligheten att hantera ett företags närvaro på sociala medier som en del av sin marknadsföringsstrategi.
Den tredje komponenten i försäljnings- och marknadsföringsprogramvara är vanligtvis ett analytiskt program. Denna typ av mjukvara mäter effektiviteten i användningen av försäljnings- och marknadsföringsprogramvaran. Det är vanligtvis en del av ett bredare program för paket för försäljningshantering som är avsett att hjälpa ledningen att mer framgångsrikt distribuera försäljnings- och marknadsföringsverktyg för säljstyrkan.