Jaké jsou různé typy softwaru pro prodej a marketing?
Prodejní a marketingový software obecně spadá do tří kategorií: prodejní software, který pomáhá řídit prodej identifikováním potenciálních zákazníků a příležitostí a sledováním prodejního procesu, marketingový software, který pomáhá spravovat kampaně k vytváření potenciálních zákazníků, a analytický software, který analyzuje data shromážděná jinými programy v pořadí identifikovat trendy a sledovat výsledky. Tyto typy softwaru se pro většinu organizací staly životně důležitými obchodními nástroji. Různé typy prodejního a marketingového softwaru jsou často spojeny dohromady, ale pro prodejní a marketingový software existují zřetelně odlišné účely. Prodejní a marketingové softwarové programy se rychle vyvíjely, když se vývojáři snaží držet krok s rychle se měnící technologií a nákupními zvyklostmi a trendy.
Software určený pro prodejní účely pomáhá prodejcům pracovat v prodejním procesu od začátku do konce. Jedná se o software pro správu kontaktů, který pomáhá při organizaci a sledování vyhlídek a klientů. Ukládá všechny relevantní informace o potenciálních zákaznících a klientech, včetně informací o tom, kde se právě nacházejí v procesu rozhodování o nákupu.
Většina prodejního softwaru automaticky naplánuje pravidelný kontakt s potenciálními zákazníky. Obvykle nabídne možnosti volat, navštívit, posílat e-mailem nebo e-mailem v určitých intervalech. Tento software také odesílá připomenutí, aby sledoval nebo dokončil položky, které jsou součástí prodejního procesu.
Prodejní software také identifikuje příležitosti pro salesforce. Může určit klienty, kteří si zakoupili produkt, a jsou dobrými kandidáty, kterým mohou prodejci křížově prodávat jiné produkty. Většina prodejního softwaru může identifikovat příležitosti na základě několika dalších možností, jako je velikost společnosti, umístění, typ odvětví nebo dokonce pohlaví nebo nákupní preference tvůrce rozhodnutí. Kromě toho se prodejní software používá ke generování zpráv, které podrobně uvádějí úroveň činnosti a míru úspěšnosti prodejní síly. Bude předpovídat budoucí tržby na základě minulých prodejů v podobném časovém rámci nebo na základě historického poměru aktivity k úspěchu prodejní síly.
Marketingový software se používá k identifikaci potenciálních zákazníků a generování potenciálních zákazníků pro prodejní sílu. Spravuje marketingové nástroje, jako jsou přímé poštovní kampaně, sledováním míry odezvy a doby. Mnoho společností se rozhodlo využít několik marketingových nástrojů najednou a marketingový software je zásadní pro správu a sledování více kampaní. Většina marketingového softwaru je schopna koordinovat a sledovat několik marketingových nástrojů, jako jsou automatické dialery, e-maily a přímé poštovní kampaně. Mnoho programů začalo v rámci své marketingové strategie zahrnovat schopnost řídit přítomnost sociálních médií společnosti.
Třetí složkou prodejního a marketingového softwaru je obvykle analytický program. Tento typ softwaru měří účinnost využití prodejního a marketingového softwaru. Obvykle je součástí širšího softwarového balíčku pro správu prodeje, který má managementu pomoci úspěšnějšímu nasazení prodejních a marketingových nástrojů pro salesforce.