Was sind die verschiedenen Arten von Vertriebs- und Marketing-Software?
Vertriebs- und Marketing-Software lässt sich im Allgemeinen in drei Kategorien einteilen: Vertriebssoftware, die den Umsatz durch Erkennen von Leads und Opportunities sowie durch Nachverfolgung des Verkaufsprozesses fördert, Marketing-Software, mit der Kampagnen zur Generierung von Leads verwaltet werden, und Analyse-Software, mit der die von den anderen Programmen in der Reihenfolge erfassten Daten analysiert werden um Trends zu identifizieren und Ergebnisse zu verfolgen. Diese Arten von Software sind für die meisten Unternehmen zu wichtigen Geschäftstools geworden. Die verschiedenen Arten von Vertriebs- und Marketing-Software werden häufig zusammengefasst, aber es gibt deutlich unterschiedliche Zwecke für Vertriebs- und Marketing-Software. Vertriebs- und Marketing-Softwareprogramme haben sich rasant weiterentwickelt, da Entwickler versuchen, mit den sich schnell ändernden Technologie- und Einkaufsgewohnheiten und -trends Schritt zu halten.
Für Verkaufszwecke entwickelte Software hilft Salesforce dabei, den Verkaufsprozess von Anfang bis Ende zu durchlaufen. Es handelt sich um eine Kontaktverwaltungssoftware, mit der Interessenten und Kunden organisiert und nachverfolgt werden können. Es speichert alle relevanten Informationen über Interessenten und Kunden, einschließlich des Ortes, an dem sie eine Kaufentscheidung treffen.
Die meisten Vertriebsanwendungen planen automatisch den regelmäßigen Kontakt mit potenziellen Kunden. In der Regel werden Optionen zum Anrufen, Besuchen, Versenden oder E-Mailen von Interessenten in bestimmten Intervallen angeboten. Diese Software sendet auch Erinnerungen, um Artikel zu verfolgen oder zu vervollständigen, die Teil des Verkaufsprozesses sind.
Die Vertriebssoftware identifiziert auch Chancen für die Vertriebsmitarbeiter. Es kann Kunden identifizieren, die ein Produkt gekauft haben und gute Kandidaten sind, an die Verkäufer andere Produkte verkaufen können. Die meisten Vertriebsanwendungen können Opportunities anhand verschiedener anderer Optionen identifizieren, z. B. Unternehmensgröße, Standort, Branchentyp oder sogar das Geschlecht oder die Kaufpräferenzen des Entscheidungsträgers. Darüber hinaus werden mithilfe von Verkaufssoftware Berichte erstellt, in denen die Aktivitätsstufe und die Erfolgsquote der Vertriebsmitarbeiter detailliert angegeben sind. Sie prognostiziert zukünftige Umsätze basierend auf vergangenen Umsätzen in einem ähnlichen Zeitraum oder basierend auf dem historischen Aktivitäts-Erfolgs-Verhältnis der Vertriebsmitarbeiter.
Mithilfe von Marketing-Software werden potenzielle Kunden identifiziert und Leads für die Vertriebsmitarbeiter generiert. Es verwaltet Marketing-Tools wie Direktwerbekampagnen, indem Antwortraten und -zeiten protokolliert werden. Viele Unternehmen setzen mehrere Marketing-Tools gleichzeitig ein. Marketing-Software ist für die Verwaltung und Verfolgung mehrerer Kampagnen von entscheidender Bedeutung. Die meisten Marketing-Programme können verschiedene Marketing-Tools koordinieren und nachverfolgen, z. B. automatische Dialer, E-Mail- und Direktmail-Kampagnen. Viele Programme haben begonnen, die Fähigkeit zur Verwaltung der Social-Media-Präsenz eines Unternehmens als Teil seiner Marketingstrategie einzubeziehen.
Die dritte Komponente von Vertriebs- und Marketing-Software ist in der Regel ein Analyseprogramm. Diese Art von Software misst die Effektivität der Nutzung der Verkaufs- und Marketing-Software. Es ist in der Regel Teil eines umfassenderen Vertriebsmanagement-Softwarepakets, mit dem das Management Vertriebs- und Marketing-Tools für die Vertriebsmitarbeiter erfolgreicher bereitstellen kann.