Vad är Word of Mouth Advertising?
Varje gång någon rekommenderar en produkt till en vän, har han eller hon engagerat sig i word of mouth-reklam. Denna typ av reklam förlitar sig på personliga rekommendationer för att marknadsföra en produkt eller tjänst. Företag förlitar sig ofta starkt på det för att sälja en produkt eller tjänst, eftersom det ger goda resultat till en mycket låg kostnad.
Företagen värderar jungeltelegrafen av flera skäl. Först och främst, om en konsument berättar någon hur mycket han gillar ett företag, kostar den godkännande inte företaget några pengar. Tidnings-, TV-, radio- och internetannonser kan vara dyra, men jungeltelegrafen är vanligtvis gratis. Ju mindre pengar företaget måste spendera på reklam, desto mer vinst kan de göra.
Muntlig reklam är också värdefullt eftersom det tenderar att ge goda resultat. Människor är ibland skeptiska till standardreklam. Kanske tilltalar inte annonsen dem personligen, eller de känner att företaget försöker lura dem att köpa en produkt som de inte vill ha. Ett vittnesmål från en vän kan lita på, och det är mer troligt att det ger resultat.
Ännu mer värdefullt är muntligt bekräftelse som ges av människor som antas vara experter. Företag erbjuder ofta gratisprodukter eller tjänster till experter i ett försök att få gratis word of mouth-reklam. Granskarna skickas produkter, eller får tidiga biljetter till en film till exempel, och reklam som genereras när de skriver en recension mer än betalar för kostnaden för företaget.
Det sägs ofta i affärer att all reklam är bra publicitet. Det beror på att reklam i allt väsentligt är muntlig reklam. Om någon hör något om ett företag, även om det är något dåligt, kommer de att komma ihåg namnet. De kommer förmodligen att vara nyfiken på verksamheten på grund av nyheterna. Varje gång någon hör om ett företag och vad de säljer från en vän eller från en nyhetshistoria hjälper word of mouth-reklam företaget att bli mer bekant för människor.
Företag uppmuntrar ibland word of mouth-reklam från sina nuvarande kunder. De kan erbjuda remissbonusar till nuvarande kunder som tar in nya kunder. De kan hålla tävlingar som får folk att prata om priserna som kan vinnas. Andra företag håller välgörenhetsevenemang eller andra offentliga handlingar. Allt som får människor att prata om ett företag är gratis reklam, och alla framgångsrika företag vet att gratis reklam inte kan slå.