Hur blir jag servicekoordinator?

Det finns många sätt att bli en servicekoordinator, men alla inkluderar att arbeta i en bransch där service till klienten är en väsentlig del av affärsmodellen. Servicekoordinatorens huvudroll är att samordna personalflödet och resurserna till olika kunder och jobb. I ett upptaget företag är detta en riktig balansåtgärd som kräver förmåga att prioritera, samarbeta och kommunicera med både personal och klienter.

De flesta som vill bli tjänstekoordinator följer ett ganska standardutbildningsprogram. Han eller hon avslutar ett gymnasieutbildningsprogram inom företag, ledning eller ett relaterat område. Efter avslutad säkerställer han eller hon en position i ett serviceinriktat företag. Anställningsnivåer kan inkludera servicedesk, kundservice eller en relaterad position. Med tiden bygger han eller hon den erfarenhet som krävs i jobbschemaläggning, uppskattning och resursallokering för att bli en servicekoordinator.

Vissa människor närmar sig denna karriär från en annan vinkel - istället för att fokusera på den administrativa aspekten av denna position tränar han eller hon i den faktiska skickliga handeln som tillhandahålls som en tjänst. Ett utmärkt exempel är en värme-, ventilations- och luftkonditioneringstekniker. I denna roll är kandidaten ansvarig för att faktiskt tillhandahålla tjänsten till klienten. Han eller hon interagerar direkt med klienten och har insikt att utvärdera hur brådskande de olika servicebegärandena är och uppskatta tid och material som krävs för att reparera det. Efter flera år på området har många utvecklat de färdigheter som krävs för att bli en servicekoordinator.

För att gå över till en koordinatorposition från kundtjänst eller kvalificerad tekniker genomför många människor ett extra utbildningsprogram. Detta program kan vara ett kort, deltidscertifikat inom service och kundhantering, övervakning, uppskattning eller projektledning. Det är viktigt att prata med din handledare eller chef om dina karriärs ambitioner. Håll henne uppdaterad när du slutför dina kurser, så hon kan stödja dina ambitioner och överväga dig när ett tillfälle blir tillgängligt.

Interpersonell kommunikation och konfliktlösning är mjuka färdigheter som är viktiga i denna position. Det finns ett brett utbud av självhjälpsböcker, onlinekurser, seminarier och filmer som fokuserar på att utveckla och förbättra dessa färdigheter. Dessa färdigheter arbetar tillsammans och kan antingen lösa en svår situation eller förvärra problemet. Ta dig tid att undersöka utbildningsmöjligheterna för att hitta ett program som fungerar för dig.