Vad är ekonomisk ärendehantering?

Finansiell ärendehantering (FCM) innebär att hjälpa sjuka eller funktionshindrade individer och familjer som återhämtar sig från allvarliga svårigheter att hantera befintliga ekonomiska resurser, samt ansluta till ytterligare resurser vid behov. En ekonomisk ärendehandlare erbjuder olika nivåer av stöd, som kan inkludera: att hjälpa en individ eller familj att fastställa försäkringsberättigande; hjälpa till med försäkringsanspråk; förståelse, upprätta och hantera kredit; och förvärva färdigheter relaterade till att skapa och upprätthålla en personlig budget. Finansiell ärendehantering erbjuds ofta till patienter på sjukhus, hospice eller annan institutionell miljö, men kan också erbjudas personer i en oberoende livsmiljö eller som behandlas på polikliniska tjänster. Kvalificerade individer kan också begära ekonomisk assistanshantering från oberoende organ som tillhandahåller sådana tjänster.

I de flesta fall tillhandahålls ekonomisk ärendehantering av ett ideellt företag eller en icke-statlig organisation. Ofta kommer företag och myndigheter till och med att samarbeta för att tillhandahålla mer omfattande tjänster till kunder. Ett exempel på ett sådant samarbete som tillhandahåller finansiella ärendehanteringstjänster kan omfatta ett ideellt anställningscenter som tillhandahåller jobbsökningshjälp till en klient, medan ett kreditrådgivningscenter tillhandahåller kreditutbildningstjänster och en representant från en ideell byrå som hjälper klienten med finansiell kunskap och underhåll en månatlig budget. En ekonomisk ärendehanterare kan tilldelas att hjälpa till att samordna alla dessa tjänster medan klienten drar nytta av ett väl avrundat supportteam.

Personer som lever med kronisk sjukdom och funktionsnedsättning tillhandahålls ofta ekonomiska ärendehanteringstjänster, eftersom hantering av ekonomiska frågor enbart kan vara ganska överväldigande i många sådana fall. FCM kan också behövas för att hjälpa sjuka och funktionshindrade få tillgång till bästa vårdkvalitet trots ekonomiska hinder. En ärendehanterare hjälper ofta till att se till att en klient har tillräcklig försäkring för medicinska behandlingar som kan behövas. En person med erfarenhet av ekonomisk ärendehantering kan också kunna hjälpa individer att hitta ny försäkring och annan ekonomisk hjälp om försäkringsskyddet någonsin tappas eller upphör.

Finansiell ärendehantering rekommenderas vanligtvis för psykiskt nedsatta personer, familjer med låg inkomst, personer med fysiska funktionshinder och äldre. Individer som försöker återupprätta sig medan de återhämtar sig från narkotikamissbruk och alkoholmissbruk hänvisas ofta till en ekonomisk ärendechef. Tjänster kan hänvisas av en socialarbetare, ett sjukhus eller en behandlingsanläggning, eller en person i behov kan få tillgång till ärendehantering från en samhällsbaserad organisation som erbjuder en sådan tjänst.