Qu'est-ce que la gestion de cas financiers?

La gestion de cas financiers (FCM) consiste à aider les personnes et les familles malades ou handicapées à se remettre de difficultés majeures à gérer les ressources financières existantes et à se connecter à d’autres ressources au besoin. Un gestionnaire de cas financier fournit divers niveaux de soutien, notamment: aider une personne ou une famille à déterminer l'admissibilité à l'assurance; aider aux réclamations d'assurance; comprendre, établir et gérer le crédit; et acquérir des compétences relatives à la création et à la gestion d'un budget personnel. La gestion financière de cas est souvent offerte aux patients dans un hôpital, un centre de soins palliatifs ou un autre établissement institutionnalisé, mais peut également être offerte à des individus vivant dans un environnement autonome ou traités en consultation externe. Les personnes qualifiées peuvent également demander une assistance financière en matière de gestion de cas à des agences indépendantes fournissant de tels services.

Dans la plupart des cas, la gestion des dossiers financiers est assurée par une société à but non lucratif ou une organisation non gouvernementale. Souvent, les entreprises et les agences gouvernementales collaborent même pour fournir des services plus complets aux clients. Un exemple de collaboration fournissant des services financiers de gestion de cas peut inclure un centre d’emploi à but non lucratif fournissant une aide à la recherche d’emploi à un client, tandis qu’un centre de conseil en crédit fournit des services d’éducation au crédit et un budget mensuel. Un gestionnaire de cas financier peut être affecté à la coordination de tous ces services, tandis que le client bénéficie d'une équipe de soutien complète.

Les personnes vivant avec une maladie chronique ou une invalidité bénéficient souvent de services financiers de gestion de cas, car le traitement de questions financières à elles seules peut s'avérer très difficile dans de nombreux cas. La FCM pourrait également être nécessaire pour aider les personnes malades et handicapées à accéder aux soins de la meilleure qualité possible, malgré les obstacles financiers. Un gestionnaire de cas est souvent utile pour s'assurer qu'un client dispose d'une couverture d'assurance suffisante pour les traitements médicaux éventuellement nécessaires. Une personne expérimentée en gestion de dossiers financiers peut également être en mesure d’aider les personnes à trouver une nouvelle assurance et une autre aide financière en cas de perte ou de suppression de la couverture d’assurance.

La gestion de cas financiers est généralement recommandée pour les personnes ayant une déficience mentale, les familles à faible revenu, les personnes ayant une déficience physique et les personnes âgées. Les personnes qui tentent de se rétablir tout en se remettant de l'abus de drogue et d'alcool sont souvent référées à un gestionnaire de cas en matière financière. Les services peuvent être référés par un travailleur social, un hôpital ou un établissement de traitement, ou une personne dans le besoin peut accéder à la gestion des cas auprès d'une organisation à base communautaire offrant un tel service.