Co je kotelna v podnikání?
Některé bezohledné telemarketingové operace jsou často provozovány z stísněných, nízko nájemných kancelářských prostor s málo více než psacím stolem, přenosným počítačem a telefonními bankami. Od zaměstnanců těchto společností se očekává, že budou potenciálním zákazníkům v místní oblasti volat nevyžádaná volání, známá také jako studená volání . Poměrně často je produkt nebo služba prodávaná telefonem podvodná varianta akcií nebo členství v místní policii nebo benevolentním sdružení hasičů. Protože telemarketers vykonávají vysokotlaké prodejní práce v méně než žádoucích kancelářských prostorech, mnozí lidé označují pracovní prostor jako kotelnu .
Kotelna je v obchodních kruzích obecně pohyblivým svátkem. Majitelé těchto telemarketingových společností zřídka zůstávají na jednom místě déle než několik měsíců a možná budou muset i přes noc zabalit, pokud bude podána formální stížnost na jejich provoz. Z tohoto důvodu může být mnoho operací kotelny založeno mimo kancelářské suterény, soukromé domy nebo dokonce hotelové pokoje. Dokud operátoři kotelny mohou získat místní telefonní služby a základní služby, kvalita prostoru je druhoradým hlediskem.
Zaměstnanci, kteří pracují v kotelně, mohou být povzbuzováni k tomu, aby používali nepoctivé prodejní taktiky a techniky vysokého tlaku k dosažení kvóty. Mohou například pracovat „ve spojení“ s uznávanou makléřskou firmou a mají mimořádně dobrou investiční příležitost, aby se mohli podělit o preferované zákazníky. V mnoha případech je preferovaným zákazníkem často starší nebo investor v důchodu. Makléř kotelny se však při prvním odmítnutí nezastaví. Je mu dovoleno poskytnout potenciálnímu klientovi náhradu za lukrativní investici nebo použít zastrašování jiným silným jazykem.
Poměrně často je opce na burzu nebo investiční příležitost, kterou nabízí telemarketer kotelny, podvodná nebo spekulativní. Oběti nedostává příležitost prozkoumat prospekt nebo ověřit jakékoli další nároky volajícího. Rozhodnutí investovat do návrhu musí být učiněno do konce telefonního hovoru, s minimem času na zvážení. Tyto taktiky prodeje s vysokým tlakem jsou často ukončeny náhlým odpojením, ale provozovatelé kotelny potřebují pouze několik dokončených transakcí, aby pokryli své výdaje a realizovali určitý zisk. Telemarketer kotelny může denně uskutečnit několik stovek studených hovorů, ale pro splnění své kvóty potřebuje pouze několik uzavření.
Provoz telemarketingu v kotelně lze v mnoha jurisdikcích považovat za legální, pokud majitelé vlastní řádné obchodní licence. Není neobvyklé vidět reklamy na telemarketingové práce zveřejněné na univerzitních kampusech a v místních novinách. Obnovení předplatného časopisu a dobročinné organizace dobročinných organizací se často řeší prostřednictvím renomovaných operací v kotelně. Bezohlednější operace v kotelně však zaměstnávají zkušené telemarketery, kteří jsou dobře obeznámeni s vysokotlakou taktikou a agresivními metodami volání za studena. Tyto operace se mohou náhle objevit na novém místě a mohou být pryč stejně rychle. Kotelna není přinejmenším místem pro sociální introverty.