Co jsou technologie elektronického obchodování?
Technologie elektronického obchodování se skládají z řady softwarových balíčků, hardwarových komponent, mobilních řešení a analytických procesů, které usnadňují obchodní operace pomocí elektronických nástrojů. Organizace využívají technologie elektronického obchodu k přesunu a analýze dat; sledovat nebo přímé plnění objednávky; zpracovávat platby; a komunikovat s interními odděleními, prodejci a zákazníky. Mezi příklady technologií elektronického podnikání patří webové stránky, elektronická komunikační média, počítačové inventární systémy a virtuální schůzkové služby, abychom jmenovali jen několik z nich, přičemž více možností, aplikací a řešení se objevuje téměř denně. Vzhledem k tomu, že se technologie mění tak rychle, mají i profesionálové v oblasti informačních technologií potíže s definováním technologií elektronického podnikání nad rámec obecných pojmů a konceptů. To, co dnes představuje základní technologie elektronického podnikání, se bude pravděpodobně zdát zastaralé do pěti nebo i méně.
V prvních dnech elektronického obchodu byly technologie elektronického podnikání jednoduché a chápaly se jako omezené na počítačové komponenty, jednoduché maloobchodní webové stránky a brány zpracování plateb. Elektronický obchod se rovná elektronickému obchodování, a proto byla technologie elektronického podnikání jakýmkoli nástrojem, který usnadnil online prodej, objednávání a přepravu. Dnes však nástroje a technologie používané v elektronickém podnikání rostou a mění se ve zdánlivě nekončící revoluci s každým novým technologickým průlomem nebo trendem. Od systémů prodeje až po cloud computing, mobilní aplikace až po sběr informací může pojem e-business technologie znamenat téměř jakoukoli formu technologie používané ke zvýšení efektivity organizací, snížení nákladů nebo rozšíření tržního dosahu. Téměř by se dalo říci, že jakákoli řešení, která zlepšují výkonnost podniku a vyžadují elektřinu, by mohla být chápána jako technologie elektronického podnikání.
Informační technologie a schopnost komunikace napříč četnými elektronickými médii navždy změnila způsob, jakým se obchoduje, a tedy i technologie potřebné pro elektronické obchodování. Vzhledem k tomu, že jedinou fyzickou nutností pro jakoukoli činnost je výroba a převod hmotného zboží, lze téměř jakýkoli jiný obchodní proces provést pomocí technologií elektronického podnikání. Všechny ostatní aspekty podnikání lze dosáhnout online, faxem nebo elektronickou komunikací. Automatizace a mobilní výpočetní technika umožňují ještě další inovace a rozšíření toho, co technologie e-business znamená.
Například maloobchod nevyžaduje fyzickou strukturu nebo dokonce zaměstnance na místě. Pomocí webu, online platebního procesoru a dodávek zásob na vyžádání může firma existovat pouze ve virtuálním světě počítačů a internetu a přitom stále přinášet zisk. Spíše než infrastruktura maloobchodních prodejen, skladů, zaměstnanců na místě a skladových zásob lze dosáhnout stejných funkcí a zároveň nabídnout hlubší pochopení trendů na trhu, zvyků při nákupu a preferencí spotřebitelů. Náklady na podnikání jsou často sníženy a doba odezvy se zvyšuje díky používání různých technologií elektronického obchodování. Každý aspekt podnikání, od počátku po investory, od prodeje po daně, najímání zaměstnanců po vztahy se zákazníky, má alternativy, které nevyžadují fyzickou přítomnost, čímž se otevírají dveře pro vývoj ještě bohatších řešení pro e-business, protože technologie neustále roste.