Co jsou metriky lidského kapitálu?
Metriky lidského kapitálu představují činnosti, které společnost zabývá za účelem posouzení hodnoty zaměstnanců. Všechny společnosti mají zaměstnance, od majitelů až po správce; Vědět, jak dobře každý z nich dělá svou práci, je nezbytné pro zůstat konkurenceschopnost. Jedním konkrétním nástrojem pro měření metrik lidského kapitálu je scorecard, která měří finanční, zákazníky, pracovní síly a obchodní úkoly, které jsou dokončeny zaměstnanci. Tyto jednotlivé metriky umožňují společnosti sestavit agregované informace o každém zaměstnanci. Jiná měření mohou také existovat mimo metodu scorecard. Finanční perspektiva často používá metriky lidského kapitálu, které definují, jak dobře každý zaměstnanec pracuje s danými prostředky. Součástí této perspektivy jsou práce uvnitř rozpočtů, snížení nákladů a zvýšení příjmů. Jednotlivé nástroje používané k měření úspěchůS může být jiný. V některých případech nemusí mít zaměstnanci metriky založené na finančních aspektech. Metriky zde mohou být široké, od obecné zpětné vazby od zákazníků po vážná obvinění zákazníka nebo stížnosti. Okamžitý nadřízený zaměstnance často dokončuje tuto recenzi. Zde mohou hrát roli také nezávislé komentáře zákazníka týkající se výkonu zaměstnance. Všechna data, která byla společně dokončena, dokončují tento aspekt perspektivy zákazníka.
Úspěch pracovní síly v metrikách lidského kapitálu definuje, jak dobře zaměstnanec plní své úkoly a činnosti. Zde mohou být dvě obecné zaměření na efektivitu a účinnost zaměstnanců. Přezkum dovedností zaměstnance a vzdělávání proti skutečným výsledkům je docela běžný. Jak dobře zaměstnanec komunikuje a pracuje s OTZde je také důležitá. Tyto metriky mohou vytvářet trendy, které ukazují růst zaměstnanců nebo jeho nedostatek.
Obchodní proces nebo dokončené úkoly jsou obvykle konečnou perspektivou scorecard metriky lidského kapitálu. Recenzenti se mohou podívat na počet dokončených úkolů a na to, jak zaměstnanec spravuje více úkolů. V některých případech nemusí být tato perspektiva velmi důležitá, protože bezprostřední supervizoři kontrolují každodenní akce zaměstnance. Extrémně škodlivé kroky nebo nedostatek odpovědnosti však mohou na akce zaměstnanců kladit vyšší význam. Horní management může pro tyto problémy přezkoumat metriku scorecard.
Ve společnosti mohou existovat jiné typy metrik lidského kapitálu. Spíše než pomocí přístupu scorecard může společnost jednoduše oddělit každou z těchto položek pro kontrolu. Kategorie mohou zahrnovat vedení, zapojení zaměstnanců, optimalizaci pracovní síly a vzdělávací kapacitu, mimo jiné.