人的資本の指標とは

人的資本の指標は、従業員の価値を評価するために会社が行う活動を表します。 すべての企業には、所有者から管理人まで、従業員がいます。 競争力を維持するには、各自が自分の仕事をどれだけうまく行っているかを知ることが不可欠です。 人的資本の指標を測定するための特定のツールの1つは、従業員が完了した財務、顧客、従業員、およびビジネスタスクを測定するスコアカードです。 これらの個々のメトリックにより、企業は各従業員に関する集約情報をまとめることができます。 他の測定値もスコアカード方式の外側に存在する場合があります。

人的資本のスコアカードの各アクティビティの観点は、しばしば単独で始まり、すべてが完了すると一緒にレビューされます。 財務の観点では、多くの場合、各従業員が与えられた資金をどの程度うまく活用できるかを定義する人的資本の指標を使用します。 予算内での作業、コスト削減、収益の増加はすべてこの観点の一部です。 成功の測定に使用される個々のツールは異なる場合があります。 場合によっては、従業員は財務面に基づいた指標を持たない場合があります。

人的資本のメトリックスコアカードに関する顧客の視点は、従業員が顧客と関連する問題をどのように処理するかをレビューする傾向があります。 ここでの指標は、一般的な顧客からのフィードバックから深刻な顧客の申し立てや苦情に至るまで、広範囲に及ぶ可能性があります。 多くの場合、従業員の直属の上司がこのレビューを完了します。 従業員のパフォーマンスに関する独立した顧客のコメントもここで役割を果たす可能性があります。 収集されたすべてのデータは、顧客の観点のこの側面を完了します。

人的資本の指標における労働力の成功は、従業員が自分のタスクと活動をどれだけうまく完了するかを定義します。 ここでの2つの一般的な焦点は、従業員の効率と有効性です。 実際の結果に対する従業員のスキルセットと教育のレビューは非常に一般的です。 ここでは、従業員が他の人とうまくコミュニケーションを取り、仕事をすることも重要です。 これらのメトリックは、従業員の成長または不足を示すトレンドを作成する場合があります。

通常、完了したビジネスプロセスまたはタスクは、人的資本のメトリックスコアカードの最終的な視点です。 レビュー担当者は、完了したタスクの数と、従業員が複数のタスクを管理する方法を確認できます。 場合によっては、直属の上司が従業員の日々の行動をレビューするため、この観点はあまり重要ではない場合があります。 ただし、非常に有害な行動や責任の欠如は、従業員の行動をより重視する場合があります。 経営陣は、これらの問題についてメトリックスコアカードを確認できます。

企業には他のタイプの人的資本指標が存在する場合があります。 会社は、スコアカードアプローチを使用するのではなく、レビューのためにこれらの各項目を単純に分離することができます。 カテゴリには、リーダーシップ、従業員の関与、従業員の最適化、学習能力などが含まれます。