인적 자본 지표는 무엇입니까?

인적 자본 지표는 직원의 가치를 평가하기 위해 회사가 참여하는 활동을 나타냅니다. 모든 회사에는 소유자에서 관리자에 이르기까지 직원이 있습니다. 각각이 자신의 일을 얼마나 잘 수행하는지 아는 것은 경쟁력을 유지하는 데 필수적입니다. 인적 자본 지표를 측정하기위한 특정 도구 중 하나는 직원이 완료 한 재무, 고객, 인력 및 비즈니스 작업을 측정하는 스코어 카드입니다. 이러한 개별 지표를 통해 회사는 각 직원에 대한 집계 정보를 구성 할 수 있습니다. 다른 측정은 스코어 카드 방법 외에도 존재할 수 있습니다.

인적 자본 스코어 카드의 각 활동에 대한 관점은 종종 단수로 시작되며, 모든 것이 완료되면 모두 함께 검토됩니다. 재무 관점은 종종 각 직원이 자신에게 주어진 자금과 얼마나 잘 작동하는지 정의하는 인적 자본 지표를 사용합니다. 내부 예산, 비용 절감 및 수익 증가는 모두 이러한 관점의 일부입니다. 성공을 측정하는 데 사용되는 개별 도구S는 다를 수 있습니다. 경우에 따라 직원은 재무 측면에 따라 지표를 가지고 있지 않을 수 있습니다.

인적 자본 지표 스코어 카드에 대한 고객 관점은 직원이 고객 및 관련 문제를 처리하는 방법을 검토하는 경향이 있습니다. 여기의 메트릭은 일반적인 고객 피드백에서 심각한 고객 혐의 또는 불만에 이르기까지 광범위한 범위 일 수 있습니다. 직원의 즉각적인 상사가 종종이 검토를 완료합니다. 직원의 성과에 관한 독립적 인 고객 의견도 여기서 중요한 역할을 할 수 있습니다. 모든 데이터는 함께 고객 관점의 이러한 측면을 완성합니다.

인적 자본 지표에서의 인력 성공은 직원이 자신의 과제와 활동을 얼마나 잘 완료하는지 정의합니다. 여기서는 두 가지 일반적인 초점이 직원 효율성과 효율성에 있습니다. 직원의 기술 세트와 실제 결과에 대한 교육에 대한 검토는 매우 일반적입니다. 직원이 OT와의 의사 소통 및 일하는 방법그녀는 또한 여기에서 중요합니다. 이러한 메트릭은 직원의 성장이나 부족을 보여주는 트렌드를 만들 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 또는 완료된 작업은 일반적으로 인적 자본 지표 스코어 카드의 최종 관점입니다. 검토자는 완료된 작업 수와 직원이 여러 작업을 관리하는 방법을 살펴볼 수 있습니다. 경우에 따라 즉시 상사가 직원의 일상 조치를 검토 할 때 이러한 관점은 그다지 중요하지 않을 수 있습니다. 그러나 매우 해로운 행동이나 책임 부족은 직원 행동에 더 큰 중요성을 부여 할 수 있습니다. 상위 경영진은 이러한 문제에 대한 메트릭 스코어 카드를 검토 할 수 있습니다.

다른 유형의 인적 자본 지표는 회사에 존재할 수 있습니다. 스코어 카드 접근 방식을 사용하는 대신 회사는 이러한 각 항목을 검토하기 위해 단순히 분리 할 수 ​​있습니다. 카테고리에는 리더십, 직원 참여, 인력 최적화 및 학습 능력 등이 포함될 수 있습니다.