Co jsou marketingové metriky?

Marketingové metriky jsou statistická měření, pomocí kterých společnosti posuzují efektivitu svého individuálního marketingového úsilí. Tyto metriky se liší v závislosti na velikosti a typu zahájené marketingové kampaně a cílech společnosti pro konkrétní kampaň. Pokud jde o finanční informace, marketingové metriky se zaměřují na návratnost investic kampaní porovnáním jejich nákladů s objemem podnikání, které vrací. Další metriky se zaměřují na to, jak dobře kampaň vytváří povědomí o společnosti a její značce, kolik nových zákazníků bylo přitahováno a kolik starých zákazníků bylo udrženo.

Společnosti utrácí velké množství svých rozpočtů za marketingové úsilí, protože chápou, že podnikání může být efektivní pouze tehdy, pokud si lidé jsou vědomi produktů a služeb, které nabízejí. Vzhledem k tomu, že na tyto marketingové kampaně je vynaloženo tolik času a peněz, může být neefektivnost těchto snah ochromující pro štěstí společnosti. Výsledkem je, že společnosti musí obecně vytvářet standardy, aby posoudily účinnost marketingových strategií. Marketingové metriky jsou jedním ze způsobů, jak tohoto úkolu dosáhnout.

Většina marketingových metrik je navržena s ohledem na konkrétní cíle pro každou konkrétní kampaň. Představte si například, že automobilová společnost chce u určitého modelu zvýšit prodej o 25 procent a zahájí novou reklamní kampaň, aby dosáhla těchto výsledků. Na konci časového období vyčleněného pro tuto kampaň se společnost může jednoduše podívat na údaje o obratu a zjistit, zda bylo dosaženo cílového cíle.

Finanční přístup k marketingovým metrikám by se mohl zaměřit na návratnost investic konkrétní kampaně. Návratnost investic se vypočítá tak, že se vezmou celkové příjmy generované konkrétní kampaní a odečtou se celkové náklady na implementaci. Tato částka je pak vydělena náklady kampaně, aby bylo možné získat procento. Například marketingová iniciativa, která generuje čistý příjem ve výši 100 USD (USD) po nákladech na provedení 1 000 USD, by představovala návratnost investice 0,10 nebo 10 procent.

Existují i ​​jiné marketingové metriky, které lze navrhnout pro studium efektivity marketingových strategií. Tyto metriky mohou být specifické pro typ zahájené kampaně. Jako příklad lze uvést, kolik e-mailových zpráv o odpovědích zákazníků lze posoudit podle počtu přijatých odpovědí. Takové metriky se často zaměřují na zákaznickou základnu dané společnosti, a to jak z pohledu nových zákazníků, tak z hlediska udržení předchozích zákazníků.