Hvad er marketingmetrics?
Markedsføringsmålinger er statistiske målinger, som virksomheder bedømmer effektiviteten af deres individuelle markedsføringsindsats. Disse målinger varierer afhængigt af størrelsen og typen af markedsføringskampagne, der er indledt og målene for virksomheden for den specifikke kampagne. Med hensyn til økonomiske oplysninger fokuserer markedsføringsmålinger på afkastet på investeringer i kampagner ved at sammenligne deres omkostninger med den forretningsmængde, de vender tilbage. Andre målinger fokuserer på, hvor godt en kampagne skaber opmærksomhed om et firma og dets brand, hvor mange nye kunder der blev tiltrukket, og hvor mange gamle kunder der blev bevaret.
Virksomheder bruger store mængder af deres budgetter på markedsføringsindsats, fordi de forstår, at en virksomhed kun kan være effektive, hvis folk er opmærksomme på de produkter og tjenester, de tilbyder. Da der bruges så meget tid og penge på disse marketingkampagner, kan ineffektivitet i disse bestræbelser være lammende for en virksomheds formuer. Som et resultat er virksomheder generelt nødt til at skabe standARDS til at bedømme effektiviteten af markedsføringsstrategier. Markedsføringsmålinger er en måde at udføre denne opgave på.
De fleste marketingmetrics er designet med de specifikke mål i tankerne for hver enkelt kampagne. Forestil dig for eksempel, at et bilfirma ønsker et løft på 25 procent salg på en bestemt model og indleder en ny reklamekampagne for at opnå disse resultater. I slutningen af den tildelte tidsperiode til denne kampagne kan virksomheden simpelthen se på salgstallene og se, om målmålet blev nået.
En økonomisk tilgang til markedsføringsmålinger kan fokusere på afkastet på investeringen i en bestemt kampagne. Afkast på investeringen beregnes ved at tage den samlede indtægt, der genereres af en bestemt kampagne, og derefter trække dens samlede implementeringsomkostninger. Dette beløb divideres derefter med kampagnens omkostninger for at få en procentvis tal. For eksempel et marketinginitiativ, der genererer ennetto på $ 100 amerikanske dollars (USD) i omsætning efter at have kostet $ 1.000 USD til implementering ville repræsentere et afkast på investeringen på 0,10 eller 10 procent.
Der er andre markedsføringsmålinger, der kan udtænkes for at undersøge effektiviteten af markedsføringsstrategier. Disse målinger kan være specifikke for den type kampagne, der er indført. Som et eksempel kan en e-mail-eksplosion, der beder om kundesvar, muligvis bedømmes efter, hvor mange svar der modtages. Sådanne målinger fokuserer ofte på kundegrundlaget for det pågældende firma, både med hensyn til de nye kunder, der er opnået, og tilbageholdelsen af tidligere kunder.