Was sind Marketingkennzahlen?
Marketingkennzahlen sind statistische Messgrößen, anhand derer Unternehmen die Wirksamkeit ihrer individuellen Marketinganstrengungen beurteilen. Diese Kennzahlen variieren je nach Größe und Art der eingeleiteten Marketingkampagne und den Zielen des Unternehmens für die jeweilige Kampagne. In Bezug auf Finanzinformationen konzentrieren sich Marketingkennzahlen auf den Return on Investment von Kampagnen, indem sie deren Kosten mit dem Umfang des zurückgegebenen Geschäfts vergleichen. Andere Messgrößen konzentrieren sich darauf, wie gut eine Kampagne die Bekanntheit eines Unternehmens und seiner Marke steigert, wie viele neue Kunden gewonnen und wie viele alte Kunden gehalten werden.
Unternehmen geben einen großen Teil ihres Budgets für Marketingmaßnahmen aus, da sie verstehen, dass ein Unternehmen nur dann effektiv sein kann, wenn die Menschen über die von ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen informiert sind. Da für diese Marketingkampagnen so viel Zeit und Geld aufgewendet wird, kann die Ineffizienz dieser Bemühungen das Vermögen eines Unternehmens beeinträchtigen. Daher müssen Unternehmen in der Regel Standards erstellen, um die Wirksamkeit von Marketingstrategien beurteilen zu können. Marketingkennzahlen sind eine Möglichkeit, diese Aufgabe zu erfüllen.
Die meisten Marketingkennzahlen werden unter Berücksichtigung der spezifischen Ziele für die jeweilige Kampagne erstellt. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, ein Autohersteller wünscht sich einen Umsatzzuwachs von 25 Prozent für ein bestimmtes Modell und startet eine neue Werbekampagne, um diese Ergebnisse zu erzielen. Am Ende des für diese Kampagne festgelegten Zeitraums kann das Unternehmen einfach die Verkaufszahlen einsehen und feststellen, ob das Ziel erreicht wurde.
Ein finanzieller Ansatz für Marketingkennzahlen könnte sich auf den Return on Investment einer bestimmten Kampagne konzentrieren. Die Kapitalrendite wird berechnet, indem der Gesamtumsatz einer bestimmten Kampagne und die Gesamtkosten der Implementierung abgezogen werden. Dieser Betrag wird dann durch die Kampagnenkosten geteilt, um eine Prozentzahl zu erhalten. Beispielsweise würde eine Marketinginitiative, deren Einnahmen nach Kosten von 1.000 USD netto 100 US-Dollar (USD) betragen, eine Kapitalrendite von 0,10 oder 10 Prozent bedeuten.
Es gibt andere Marketingkennzahlen, mit denen die Wirksamkeit von Marketingstrategien untersucht werden kann. Diese Metriken können für die Art der eingeleiteten Kampagne spezifisch sein. Zum Beispiel kann eine E-Mail-Explosion, bei der Kundenantworten angefordert werden, daran gemessen werden, wie viele Antworten eingehen. Solche Kennzahlen konzentrieren sich häufig auf den Kundenstamm des betreffenden Unternehmens, sowohl in Bezug auf die Neukundengewinnung als auch auf die Kundenbindung bei früheren Kunden.