マーケティング指標とは？

マーケティング指標は、企業が個々のマーケティング活動の効果を判断するための統計的測定値です。 これらの指標は、開始されたマーケティングキャンペーンの規模と種類、および特定のキャンペーンに対する会社の目標によって異なります。 財務情報の観点から、マーケティング指標は、キャンペーンの費用と返品するビジネスの量を比較することにより、キャンペーンの投資収益率に焦点を当てています。 他の指標は、キャンペーンが企業とそのブランドの認知度をどの程度高めるか、何人の新規顧客が引き付けられたか、何人の古い顧客が保持されたかに焦点を合わせています。

企業は、人々が提供する製品やサービスを知っている場合にのみビジネスが効果的であると理解しているため、マーケティング活動に多額の予算を費やしています。 これらのマーケティングキャンペーンには非常に多くの時間とお金が費やされるため、これらの努力の非効率性は、会社の財産を損なう可能性があります。 その結果、企業は通常、マーケティング戦略の有効性を判断するための基準を作成する必要があります。 マーケティング指標は、このタスクを達成する1つの方法です。

ほとんどのマーケティング指標は、特定のキャンペーンごとに特定の目標を念頭に置いて設計されています。 たとえば、自動車会社が特定のモデルで25％の売り上げを望み、これらの結果を達成するために新しい広告キャンペーンを開始するとします。 このキャンペーンに割り当てられた期間の終わりに、会社は単に売上高を見て、目標の目標が達成されたかどうかを確認できます。

マーケティング指標への財政的アプローチは、特定のキャンペーンの投資収益率に焦点を合わせるかもしれません。 投資収益率は、特定のキャンペーンによって生み出された総収益を取得し、その実装の総コストを差し引くことによって計算されます。 次に、この金額をキャンペーンのコストで割って、パーセンテージの数値を取得します。 たとえば、実装に1,000ドルを費やした後、収益で100ドル（USD）の純額を生み出すマーケティングイニシアチブは、投資収益率0.10（10％）を表します。

マーケティング戦略の有効性を研究するために考案できる他のマーケティング指標があります。 これらのメトリックは、開始されたキャンペーンのタイプに固有のものである場合があります。 例として、顧客の応答を求める電子メールの爆発は、受信した応答の数によって判断される場合があります。 そのような指標は、多くの場合、獲得した新規顧客と以前の顧客の維持の両方の観点から、問題の会社の顧客ベースに焦点を当てています。