O que são métricas de marketing?

Métricas de marketing são medições estatísticas pelas quais as empresas julgam a eficácia de seus esforços individuais de marketing. Essas métricas variam dependendo do tamanho e do tipo de campanha de marketing iniciada e dos objetivos da empresa para a campanha específica. Em termos de informações financeiras, as métricas de marketing se concentram no retorno do investimento de campanhas, comparando seu custo com a quantidade de negócios que eles retornam. Outras métricas se concentram em quão bem uma campanha cria consciência de uma empresa e sua marca, quantos novos clientes foram atraídos e quantos clientes antigos foram mantidos. Como muito tempo e dinheiro são gastos nessas campanhas de marketing, a ineficiência nesses esforços pode ser paralisada para a sorte de uma empresa. Como resultado, as empresas geralmente precisam criar suporteADRS para julgar a eficácia das estratégias de marketing. As métricas de marketing são uma maneira de realizar essa tarefa.

A maioria das métricas de marketing é projetada com os objetivos específicos em mente para cada campanha em particular. Por exemplo, imagine uma empresa de automóveis deseja um impulso de 25 % de vendas em um determinado modelo e inicia uma nova campanha publicitária para alcançar esses resultados. No final do período, alocado para esta campanha, a empresa pode simplesmente olhar para os números de vendas e ver se a meta alvo foi alcançada.

Uma abordagem financeira para as métricas de marketing pode se concentrar no retorno do investimento de uma campanha específica. O retorno do investimento é calculado com a receita total gerada por uma campanha específica e subtraindo seu custo total de implementação. Esse valor é dividido pelo custo da campanha para obter um valor percentual. Por exemplo, uma iniciativa de marketing que gera umlíquido de US $ 100 em dólares (USD) em receita após custar US $ 1.000 para implementar representaria um retorno do investimento de 0,10, ou 10 %.

Existem outras métricas de marketing que podem ser criadas para estudar a eficácia das estratégias de marketing. Essas métricas podem ser específicas para o tipo de campanha instituída. Como exemplo, uma explosão por e-mail que solicita respostas ao cliente pode ser julgada por quantas respostas são recebidas. Tais métricas geralmente se concentram na base de clientes da empresa em questão, tanto em termos de novos clientes obtidos quanto na retenção de clientes anteriores.