Co jsou vztahy s dodavateli?
Dodavatelské vztahy jsou oblastí podnikatelských aktivit zaměřených na pěstování pozitivních a výhodných vztahů s prodejci, kteří poskytují dodávky. Patří sem dodavatelé surovin, výrobci a další typy dodavatelských partnerů. Velké společnosti mohou mít oddělení vztahů s dodavateli, které dohlíží na interakce s velkými i malými dodavateli. Budování a udržování silných dodavatelských partnerství přináší výhody jak pro obchod, tak pro dodavatele.
Jedním aspektem vztahů s dodavateli je zpřesnění očekávání. Společnosti mohou očekávat, že jejich dodavatelé například podepíší dohody o zachování důvěrnosti nebo dodržují určité právní a etické normy. To může zahrnovat vše od pověření, aby dodavatelé nevyužívali dětskou práci, až po očekávání, že dodavatelé budou dodržovat zákony na ochranu životního prostředí. Na oplátku se společnost zavazuje splnit také očekávání dodavatelů, jako je včasné placení dodavatelů, poskytnutí dostatečného předběžného upozornění na objednávky a spolupráce s dodavateli při řešení problémů.
Společnosti potřebují silné vztahy se svými dodavateli z různých důvodů. Dobré vztahy zajišťují, že dodávky budou dostupné, když budou potřeba, aby vnímání společnosti mezi dodavateli zůstalo pozitivní a aby společnost měla trvalé vztahy s prodejci, které má rád. Dlouhodobé vztahy mohou společnostem poskytnout přístup k personalizovaným službám včetně pomoci s vývojem produktů, zvláštních dohod o dodávkách a dalších služeb, z nichž má společnost prospěch.
Dodavatelé komunikují mezi sebou i se svými zákazníky. Společnost, o které je známo, že má špatné vztahy s dodavateli, může mít potíže se získáním výhodných podmínek pro nabídky a může zjistit, že má potíže s vyhledáním dodavatelů, se kterými by mohla spolupracovat. Zejména rozzlobení dodavatelé mohou dokonce zveřejnit, což společnosti udělá špatný obraz. Stejně jako společnosti usilují o spokojenost svých zákazníků, musí také spolupracovat se svými dodavateli na vytvoření silného pracovního vztahu.
Dodavatelé a firmy mohou dokonce spolupracovat na propagačních kampaních a jiných obchodních činnostech. Součástí dodavatelských vztahů může být nalezení oblastí pro potenciální spolupráci, které budou vzájemně výhodné pro všechny strany.
Pro dodavatele je znalost lepších očekávání od začátku lepší. Dodavatel může uspokojit potřeby společnosti co nejpřesněji, když ví o potřebách a obavách společnosti. V dlouhodobém vztahu to může zahrnovat předvídání potřeb, poskytování návrhů a spolupráci se zástupci společnosti při řešení problémů s dodavatelskou linkou a dalších záležitostí. Dodavatelé rádi navazují dlouhodobé vztahy, protože jsou stálým a spolehlivým zdrojem příjmů. Nutnost neustále hledat nové zákazníky může představovat významné překážky obchodního úspěchu.