Jaké jsou výhody loajality zákazníka?

Mnoho úspěšných podniků si uvědomuje, že existuje několik hlavních výhod věrnosti zákazníků. Za prvé, loajální zákazníci jsou obvykle opakující zákazníky. To znamená, že tito lidé se vrátí do jedné konkrétní společnosti, což má za následek stálý příjem pro tento podnik. Loajální zákazníci také obvykle doporučují své oblíbené společnosti rodině a přátelům, což přináší více podnikání. Společnosti

mají obvykle několik typů zákazníků. Někteří zákazníci se například zamíří k nejbližšímu nebo nejméně nákladnému podnikání, aby si zakoupili nezbytnou položku nebo službu. Jednou z výhod věrnosti zákazníků je však to, že věrní zákazníci budou často hledat určitou společnost, aby si mohli koupit to, co potřebují. Téměř polovina prodeje mnoha společností však je způsobena loajalitou zákazníků. Pokud si určitý zákazník užívá nakupování v konkrétním podnikání, pravděpodobně se znovu vrátí do obchodu. Toto je jeden z thVýhody loajality zákazníků, protože tito zákazníci často poskytují stálý proud příjmů pro mnoho podniků.

bezplatná reklama je další z výhod věrnosti zákazníků. Jednotlivci, kteří jsou potěšeni podnikovým produktem nebo službou, pravděpodobně doporučí toto podnikání svým rodinným příslušníkům a přátelům. Na druhé straně tito rodinní příslušníci a přátelé pravděpodobně v tomto podnikání nakupují. Toto je někdy známé jako ústní marketing.

Například si představte, že zákazník jménem Dick často navštěvuje obchod s domácími mazlíčky ve svém městě, protože jeho přátelský personál a kvalitní produkty za rozumnou cenu. Zatímco se nachází na procházku po svém zbrusu novém vodítku, narazí na Jane. Když doporučí nový obchod s domácími mazlíčky Jane, rozhodne se to zkontrolovat. Poté zakoupí nový poškrábání pro svou kočku, Puff. Kvůli Dickově loajalitě zákazníka, obchod pro domácí zvířata provedl další prodej a HAs možná získal dalšího věrnýho zákazníka.

Budování loajality zákazníků není obvykle něco, co se právě děje pro firmu. Aby se získala výhody loajality zákazníků, musí na tom firma obvykle pracovat. Přátelští zástupci zákaznického servisu jsou nezbytnou součástí získávání loajality zákazníků. Například spotřebitelé, kteří se zabývají hrubými zaměstnanci v oboru, s větší pravděpodobností zaujímají své podnikání jinde a méně pravděpodobné, že toto konkrétní podnikání doporučí ostatním.

Nabízení pobídek k opakování zákazníků je jedním ze způsobů, jak mnoho společností spravuje loajalitu zákazníků. Aby se zajistilo, že se loajální spotřebitelé vrátí, tyto společnosti jim nabízejí něco na oplátku za jejich sponzorství. Například zákazníci, kteří utratí určité množství peněz v konkrétním obchodě, mohou být odměněni bezplatným produktem nebo slevami. Tyto typy věrnostních programů zákazníků jsou docela populární a často udržují zákazníky vracející se.