Jaké jsou různé typy služeb Back Office?

Různé typy služeb back office zahrnují řadu administrativních povinností, jako jsou lidské zdroje, účetnictví, zpracování zákaznických objednávek, údržba zařízení a správa záznamů. Úlohy back office lze také specializovat na určité profesní oblasti, jako je medicína nebo informační technologie. Zatímco pracovníci podpůrné kanceláře běžně nekomunikují se zákazníky tak často jako zaměstnanci front office, služby back office stále poskytují základní součásti každodenních obchodních operací. Různí odborníci často začínají svou kariéru s počátečním pracovním místem v jejich specifických oblastech zájmu.

Lidské zdroje (HR) jsou nedílnou součástí back office služeb, které jsou zodpovědné za nábor, nábor a školení nových zaměstnanců pro různá oddělení. Personální oddělení také obvykle poskytují zaměstnancům požadované daňové doklady a zajišťují mzdové služby, jako je přímý vklad z výplaty na bankovní účty zaměstnanců. Toto zvláštní oddělení podpory v back office zajišťuje, že kvalifikovaní lidé jsou přiděleni na dostupné pracovní pozice a náležitě odměňováni za svou práci.

Účetní oddělení jsou služby back office zabývající se různými finančními transakcemi společnosti. Velké organizace mají často vlastní interní účetní oddělení a malé podniky tyto úkoly často zadávají nezávislým účetním firmám. Tyto typy úkolů back office obvykle zahrnují vedení přesných záznamů o zákaznických transakcích a zůstatcích, které podnik dluží jiným prodejcům. Účetní pracovníci obvykle také vypočítávají peněžní toky a existující závazky, aby poskytli obecný obraz o tom, jak dobře se společnost daří finančně v daném časovém rámci.

Služby back office také zahrnují zpracování objednávek pro podniky, které poskytují konkrétní zboží nebo služby. Tyto povinnosti často znamenají tažení zásob, balení, přepravu a fakturaci zákazníků za náklady na jejich objednávky. Některá oddělení zpracování objednávek ve velkých společnostech mohou mít kurýra na zaměstnance, aby prováděli místní dodávky, i když tato pracovní povinnost je v mnoha případech zadávána externě. Důležitou součástí tohoto oddělení back office je také přesná evidence příjmů a faktur.

Služby back office lékařské ordinace mohou zahrnovat rutinní práci, jako je zpracování krevních testů. Techničtí pracovníci v oblasti back office spíše než lékaři tyto úkoly často provádějí, pokud je tak činí také podle místních předpisů. Zaměstnanci podpůrné kanceláře informačních technologií (IT) obvykle zajišťují správnou funkci počítačů a telefonů v jiných odděleních. Tito pracovníci specializované back office okamžitě opravují všechny problémy s tímto zařízením as ním souvisejícím softwarem a také často provádějí pravidelné aktualizace a údržbu systému.