Hvad er de forskellige typer back-office-tjenester?

De forskellige typer back-office-tjenester inkluderer en række administrative opgaver, såsom menneskelige ressourcer, regnskab, behandling af kundeordrer, udstyrsvedligeholdelse og registrering af poster. Back office-opgaver kan også være mere specialiserede til bestemte faglige områder, såsom medicin eller informationsteknologi. Mens back office-supportpersonale normalt ikke interagerer med kunder så ofte som front office-medarbejdere, leverer back office-tjenester stadig vigtige komponenter til den daglige forretningsdrift. Forskellige fagfolk begynder ofte deres karriere med back-job på entry-level inden for deres specifikke interesser.

Human Resources (HR) er en integreret del af back office-tjenester, der er ansvarlig for at rekruttere, ansætte og uddanne nye medarbejdere til forskellige afdelinger. HR-medarbejdere forsyner normalt medarbejderne deres påkrævede skattedokumenter og arrangerer lønningstjenester, såsom løncheck direkte indbetaling på arbejdstagernes bankkonti. Denne særlige backoffice-supportafdeling sikrer, at kvalificerede personer tildeles ledige job og kompenseres passende for deres arbejde.

Regnskabsafdelinger er back office-tjenester, der beskæftiger sig med en virksomheds forskellige økonomiske transaktioner. Store organisationer har ofte deres egne interne regnskabsafdelinger, og små virksomheder outsourcerer disse opgaver til uafhængige regnskabsfirmaer. Disse typer back office-opgaver indebærer generelt at føre nøjagtige poster over kundetransaktioner og balance, som virksomheden skylder andre leverandører. Regnskabspersonale beregner normalt også pengestrømme og eksisterende forpligtelser for at præsentere et generelt billede af, hvor godt virksomheden klarer sig økonomisk inden for en given tidsramme.

Back office-tjenester inkluderer også ordrehåndtering for virksomheder, der leverer specifikke varer eller tjenester. Disse opgaver indebærer ofte lagertrækning, pakning, forsendelse og fakturering af kunderne for omkostningerne ved deres ordrer. Nogle ordrebehandlingsafdelinger i store virksomheder kan have en kurer hos personalet til at levere lokale leverancer, skønt denne jobopgave ofte er outsourcet i mange tilfælde. Nøjagtig registrering af kvitteringer og fakturaer er også en vigtig del af denne back office-afdeling.

Backoffice-tjenesterne på et lægekontor kan omfatte rutinearbejde, såsom behandling af blodprøver. Medicinske back office-teknikere snarere end læger udfører ofte disse opgaver, hvor lokale regler også dem til at gøre det. Supportpersonale til informationsteknologi (IT) sikrer normalt, at computere og telefoner i andre afdelinger fungerer korrekt. Disse specialiserede back office-medarbejdere reparerer øjeblikkeligt eventuelle problemer med dette udstyr og det tilhørende software, og de udfører også ofte regelmæssige systemopdateringer og vedligeholdelse.