Vilka är de olika typerna av back-office-tjänster?

De olika typerna av back office-tjänster inkluderar en rad administrativa uppgifter som personalresurser, redovisning, kundorderbehandling, underhåll av utrustning och registerhantering. Back office-uppgifter kan också vara mer specialiserade för vissa professionella områden som medicin eller informationsteknologi. Medan backoffice-supportpersonal normalt inte interagerar med kunderna så ofta som front office-personalen, erbjuder back office-tjänster fortfarande viktiga komponenter för den dagliga affärsverksamheten. Olika yrkesverksamma börjar ofta sina karriärer med tillträde till backofficejobb inom sina specifika intressanta områden.

Personalresurser (HR) är en integrerad del av back office-tjänster som ansvarar för att rekrytera, anställa och utbilda nya anställda för olika avdelningar. HR-personal tillhandahåller vanligtvis också de anställda sina obligatoriska skattedokument och ordnar lönetjänster såsom direktbetalning av lönecheck på arbetarnas bankkonton. Denna särskilda back office supportavdelning säkerställer att kvalificerade personer tilldelas tillgängliga jobb och på rätt sätt kompenseras för deras arbete.

Bokföringsavdelningar är back office-tjänster som rör företagets olika finansiella transaktioner. Stora organisationer har ofta egna interna bokföringsavdelningar, och småföretag lägger ofta ut dessa uppgifter till oberoende bokföringsföretag. Dessa typer av back office-uppgifter innebär i allmänhet att man håller exakta register över kundtransaktioner och balanser som verksamheten är skyldig till andra leverantörer. Redovisningspersonalen beräknar vanligtvis också kassaflöden och befintliga skulder för att ge en allmän bild av hur bra företaget klarar sig ekonomiskt inom en given tidsram.

Back office-tjänster inkluderar också orderbehandling för företag som tillhandahåller specifika varor eller tjänster. Dessa tullar innebär ofta lagerdragning, packning, frakt och fakturering av kunderna för kostnaden för deras beställningar. Vissa orderbehandlingsavdelningar i stora företag kan ha en kurir på personalen för att leverera lokala leveranser, även om denna arbetsuppgift ofta är outsourcad i många fall. Exakt bokföring av kvitton och fakturor är också en viktig del av denna back office-avdelning.

Läkarkontorets back office-tjänster kan omfatta rutinmässigt arbete som bearbetning av blodprover. Medicinska back office-tekniker snarare än läkare utför ofta dessa uppgifter där lokala bestämmelser också dem för att göra det. Supportpersonal för informationsteknologi (IT) säkerställer vanligtvis att datorer och telefoner i andra avdelningar fungerar korrekt. Dessa specialiserade backofficearbetare reparerar omedelbart alla problem med denna utrustning och dess tillhörande programvara, och de utför ofta regelbundna systemuppdateringar och underhåll.