Jaké jsou různé typy strategických obchodních cílů?

Strategické obchodní cíle mohou souviset s rostoucí ziskovostí, podílem na trhu, viditelností značky, změnou vnímání spotřebitelů a etikou. Často jsou měřitelné a mohou být krátkodobé nebo dlouhodobé. Některé typy cílů jsou zaměřeny na nefinanční cíle, jako je zlepšení situace konkrétní skupiny obyvatel nebo přístup k základním zdrojům. Neziskové organizace obvykle dělají tyto typy cílů, které se nezaměřují na zvyšování čistého zisku.

Finanční strategické obchodní cíle patří mezi nejčastější typy. Mohou souviset s rostoucí ziskovostí za určité období, například rok, nebo pro konkrétní řadu produktů. Například společnost si může stanovit cíl zvýšení tržeb v určitém regionu o 10 procent. Dalším příkladem finančního cíle by bylo zvýšení podílu na trhu u produktové řady v průběhu roku o 12 procent.

Strategické obchodní cíle související s marketingem mohou doplňovat cíle ziskovosti. Například zvýšení viditelnosti značky pro produktovou řadu může mít za následek větší množství krátkodobého a dlouhodobého objemu prodeje. Pokud je společnost schopna udržet své výrobní náklady dostatečně nízké, způsobí nárůst zvýšených prodejů nárůst čisté ziskovosti. Čím více zákazníků se snaží produkt osvojit, může být navázána loajalita, což může vést k dlouhodobému růstu.

Pozice je další strategická obchodní technika, která v mysli spotřebitele vytváří jedinečné vlastnosti značky. Společnosti mohou chtít změnit způsob, jakým jsou jejich produkty nebo služby vnímány na trhu. Ve vysoce konkurenčních odvětvích, kde lze produkt snadno nahradit, je umístění způsob, jak vyhladit konkurenční aktivitu, zvýšit podíl na trhu a udržet loajalitu zákazníků. Příkladem postavení na trhu v maloobchodě může být nabídka „každodenních nízkých cen“ nebo „bezproblémová“ nakupování.

Součástí typů strategických obchodních cílů je cíl zlepšení úrovně služeb. Společnost může chtít zvýšit počet zákazníků, kteří dostanou řešení svých problémů, když poprvé kontaktují servisní oddělení firmy. Dalším cílem by mohlo být začlenění personalizace za účelem zlepšení úrovně služeb zákazníka. Snížení počtu stížností, které společnost na svůj produkt dostává, je dalším typem strategického cíle týkajícího se služeb zákazníkům.

Etické obavy mohou formovat strategické obchodní cíle společnosti. Může například chtít změnit výrobní procesy tak, aby byly šetrnější k životnímu prostředí. Neziskové organizace se často zaměřují na cíle, jejichž cílem je vyřešit sociologický problém nebo zlepšit nelidský stav. Příkladem by byl útulek pro bezdomovce, který si přeje zvýšit počet rodin, které získají soběstačnost během šesti měsíců, o 5 procent.