Vilka är de olika typerna av strategiska affärsmål?
Strategiska affärsmål kan vara relaterade till ökad lönsamhet, marknadsandel, varumärkessynlighet, förändrade konsumenters uppfattning och etik. De är ofta mätbara och kan vara på kort eller lång sikt. Vissa typer av mål är inriktade på icke-finansiella mål, till exempel att förbättra en specifik befolkningsgrupps omständigheter eller tillgång till viktiga resurser. Ideella organisationer gör vanligtvis dessa typer av mål, som inte är inriktade på att öka nettovinsten.
Ekonomiska strategiska affärsmål är några av de vanligaste typerna. De kan relateras till att öka lönsamheten under en viss period, till exempel ett år, eller för en viss produktlinje. Till exempel kan ett företag fastställa målet att öka försäljningen med 10 procent i en viss region. Ett annat exempel på ett ekonomiskt mål skulle vara att öka marknadsandelen för en produktlinje med 12 procent under ett år.
Strategiska affärsmål som är relaterade till marknadsföring kan komplettera lönsamhetsmålen. Att till exempel höja varumärkessynligheten för en produktlinje kan resultera i en större mängd kortsiktig och långsiktig försäljningsvolym. Om företaget kan hålla sina produktionskostnader tillräckligt låga kommer andelen ökade försäljningar att få nettolönsamheten att öka. När fler kunder försöker anta produkten kan lojalitet upprättas, vilket kan leda till långsiktig tillväxt.
Positionering är en annan strategisk affärsteknik som fastställer de unika egenskaperna hos ett varumärke i konsumenternas sinne. Företag kanske vill ändra hur deras produkter eller tjänster uppfattas på marknaden. I mycket konkurrenskraftiga branscher där produkten lätt kan ersättas är positionering ett sätt att svälta konkurrentaktiviteter, öka marknadsandelen och upprätthålla kundlojalitet. Exempel på marknadspositionering inom detaljhandeln kan vara att erbjuda "vardagliga låga priser" eller en "problemfri" shoppingupplevelse.
Inkluderat i de typer av strategiska affärsmål är målet att förbättra servicenivåerna. Företaget kanske vill öka antalet kunder som får en lösning på sina problem första gången de kontaktar företagets serviceavdelning. Ett annat mål kan vara att integrera personalisering för att förbättra kundens servicenivå. Att minska antalet klagomål ett företag får om sin produkt är ännu en typ av strategiskt mål relaterat till kundservice.
Etiska problem kan utforma ett företags strategiska affärsmål. Till exempel kanske det vill ändra produktionsprocesser för att bli mer miljövänliga. Ideella organisationer fokuserar ofta på mål som försöker lösa ett sociologiskt problem eller förbättra ett omänskligt tillstånd. Ett exempel skulle vara ett hemlöst skydd som vill öka mängden familjer som får självförsörjning inom sex månader med 5 procent.