Co se stane v pojišťovně Back Office?

Pojišťovací společnosti generují příjmy prodejem různých pojistných smluv a anuit spotřebitelům a obchodním klientům. Zaměstnanci, kteří uzavírají pojistné smlouvy a zpracovávají nároky, pracují v pojišťovně. Většina zaměstnanců pojišťovací společnosti jsou pracovníci back office.

Různé pojistné produkty vyvíjí v back office pojistní matematici, kteří studují statistické údaje týkající se míry úmrtnosti a rizikových faktorů a kteří tyto údaje používají k cenovému pojištění produktů, aby společnost mohla spolehlivě očekávat, že bude generovat zisky, aniž by čelila nepřiměřené úrovni rizika. Vývojáři produktů také rozhodují o tom, jaké riziko si společnost může dovolit přijmout ve vztahu k různým typům pojištěnců, jako jsou majitelé domů, majitelé automobilů nebo lidé hledající životní pojištění. Vedení v back office pojištění dohlíží na vývoj produktů a připravuje zprávy pro akcionáře, které podrobně popisují plány společnosti a prognózy výdělků.

Obchodní zástupci podávají žádosti o pojištění upisovatelům, kteří pracují v back office pojištění. Pojistitelé upisují osobní údaje žadatele a určují, zda žadatel splňuje pokyny pro způsobilost pojišťovny. Upisovatelé se mohou rozhodnout zvýšit prémiové úrovně pro lidi, kteří jsou považováni za vysoce rizikové pojištěnce, a upisovatel může také zamítnout žádosti, pokud lidé vystavují firmu vysokým rizikům.

Pojistníci obvykle provádějí měsíční nebo roční platby pojistného a tyto platby jsou zpracovávány úředníky v back office pojištění. Úředníci mohou ukončit pojistné smlouvy, pokud pojistníci nezaplatí pojistné včas. Pojišťovací úředníci také spolupracují s třetími stranami, jako jsou automobilové opravny, nemocnice a hypoteční společnosti, za účelem zpracování plateb.

Reklamace jsou zpracovávány v back office úředníky, kteří musí určit, zda společnost je odpovědná za vyřízení reklamace v souladu se smlouvou pojištěného. Úředníci musí vyplatit šeky žadatelům a držitelům zástavních práv, kteří mají nároky na pojištěný majetek, jako jsou vozidla nebo nemovitosti. Úředník pro vymáhání pohledávek musí také dát souhlas, než smluvní strana může provádět práce na pojištěném kusu majetku. V některých případech se úředníci obracejí na prodejce, aby našli nejnižší cenu za opravy vozidel nebo domů, aby se minimalizovala výplata pojišťovny.

Některé nehody týkající se pojištěného majetku vedou k soudním sporům. V důsledku toho většina pojišťoven zaměstnává právníky, kteří pracují v back office a jednají s právníky zastupujícími jiné strany, aby se náklady na řešení sporů mimo soud vyřešily na nízké úrovni. Zaměstnanci právníci také poskytují úředníkům pro vymáhání pohledávek právní poradenství týkající se řešení nároků. Většinu každodenních operací pojišťovny vykonávají právníci, úředníci a upisovatelé back office.