Hvad sker der i et forsikringskontor?

Forsikringsselskaber genererer indtægter ved at sælge en række forsikringspolicer og livrenter til forbrugere og erhvervskunder. Medarbejdere, der overskriver politikker og behandler krav, arbejder i forsikringsbakken. De fleste af et forsikringsselskabs ansatte er back office-medarbejdere.

Forskellige forsikringsprodukter udvikles i back office af aktuarer, der studerer statistiske data relateret til dødelighed og risikofaktorer, og som bruger disse data til at prisforsikringsprodukter, så virksomheden pålideligt kan forvente at generere overskud uden at have unødige risikoniveauer. Produktudviklere bestemmer også, hvor stor risiko virksomheden har råd til at acceptere i forhold til forskellige typer forsikrede, såsom husejere, bilejere eller personer, der søger livsforsikringsdækning. Ledere i forsikringsbackkontoret fører tilsyn med produktudviklingen og udarbejder rapporter for aktionærer, der detaljerede oplysninger om virksomhedens planer og indtjeningsprognoser.

Salgsagenter indsender forsikringsansøgninger til forsikringsselskaber, der arbejder i forsikringscentret. Forsikringsselskaberne gennemgår ansøgerens personlige oplysninger og bestemmer, om ansøgeren overholder forsikringsselskabets retningslinjer for støtteberettigelse. Forsikringsselskaber kan vælge at hæve præmieniveauet for personer, der betragtes som forsikringsselskaber med høj risiko, og forsikringsselskabet kan også afvise ansøgninger, hvis folk udsætter firmaet for høje risikoniveauer.

Forsikringstagere foretager typisk månedlige eller årlige præmiebetalinger, og disse betalinger behandles af kontorer i forsikringsbakken. Kontorister kan opsige politikker, hvis forsikrede ikke betaler præmier til tiden. Forsikringsansatte samarbejder også med tredjepart, såsom bilværksteder, hospitaler og prioritetsselskaber, for at behandle betalinger.

Krav behandles i bagkontoret af kontorer, der skal afgøre, om virksomheden har et ansvar for at afvikle kravet i henhold til betingelserne i forsikringsselskabets kontrakt. Kontorister skal udbetale kontrol til fordringshavere og pensionshavere, der har krav på forsikret ejendom, såsom køretøjer eller fast ejendom. En erstatningsansvarlig skal også give samtykke, før en entreprenør kan udføre arbejde på et forsikret stykke ejendom. I nogle tilfælde kontakter kontorer sælgere for at finde den laveste pris for reparationsarbejde på køretøjer eller hjem for at minimere forsikringsselskabets udbetaling.

Nogle ulykker med forsikret ejendom resulterer i juridiske tvister. Derfor ansætter de fleste forsikringsselskaber advokater, der arbejder i back office og forhandler med advokater, der repræsenterer andre parter for at holde omkostningerne lave ved at bilægge tvister uden for retten. Personaladvokater leverer også skadesombudene juridisk rådgivning vedrørende afvikling af krav. Samlet set udfører back office-advokater, kontorer og forsikringsselskaber det meste af den daglige drift af forsikringsselskabet.