保険のバックオフィスで何が起こるのか？

保険会社は、さまざまな保険および年金を消費者およびビジネスクライアントに販売することにより収益を生み出しています。 保険証券を引き受け、請求を処理する従業員は、保険のバックオフィスで働いています。 保険会社の従業員の大半はバックオフィスワーカーです。

バックオフィスでは、死亡率とリスク要因に関連する統計データを調査し、このデータを使用して保険商品の価格を決定するアクチュアリーによって、さまざまな保険商品が開発されています。 製品開発者は、住宅所有者、自動車の所有者、生命保険の補償を求める人々など、さまざまな種類の保険会社に関して、会社が許容できるリスクの程度も決定します。 保険のバックオフィスの幹部は、製品開発を監督し、会社の計画と収益予測を詳述する株主向けのレポートを作成します。

販売代理店は、保険のバックオフィスで働く保険会社に保険申請書を提出します。 引受会社は申請者の個人情報を確認し、申請者が保険会社の適格性ガイドラインを満たしているかどうかを判断します。 引受会社は、リスクの高い被保険者と見なされる人々の保険料レベルを引き上げることを選択できます。また、引受会社は、人々が会社を高レベルのリスクにさらす場合、申請を拒否することもできます。

保険契約者は通常、毎月または毎年の保険料の支払いを行い、これらの支払いは保険バックオフィスの店員によって処理されます。 保険会社が保険料を期限内に支払えない場合、店員は保険契約を解除できます。 保険事務員は、支払いを処理するために、自動車修理店、病院、住宅ローン会社などの第三者とも連絡を取ります。

クレームは、会社が被保険者の契約条件に基づいてクレームを解決する責任があるかどうかを判断しなければならない事務員によってバックオフィスで処理されます。 店員は、車両や不動産などの被保険資産に請求権を持つ請求者および先取特権者に小切手を支払わなければなりません。 また、請負業者が被保険物件の作業を行う前に、請求書記者は同意を与えなければなりません。 場合によっては、保険会社の支払いを最小限に抑えるために、店員はベンダーに連絡して、車両または家の修理作業の最低価格を見つけます。

被保険資産に関連するいくつかの事故は、法的紛争につながります。 その結果、ほとんどの保険会社は、バックオフィスで働く弁護士を雇い、法廷外で紛争を解決することによりコストを低く抑えるために、他の当事者を代表する弁護士と交渉します。 スタッフの弁護士はまた、請求書の決済に関連する法的助言を請求書店に提供します。 全体的に、バックオフィスの弁護士、書記、および引受人は、保険会社の日常業務のほとんどを実施しています。