Vad händer i ett försäkringskontor?

Försäkringsbolag genererar intäkter genom att sälja en mängd olika försäkringar och livränta till konsumenter och företagskunder. Anställda som tecknar försäkringar och behandlar fordringar arbetar i försäkringscentralen. Huvuddelen av anställda i ett försäkringsbolag är anställda på kontoret.

Olika försäkringsprodukter utvecklas i back office av aktuarier som studerar statistiska uppgifter relaterade till dödlighet och riskfaktorer och som använder dessa uppgifter för att prissätta försäkringsprodukter så att företaget på ett tillförlitligt sätt kan förvänta sig att generera vinster utan att stå inför otillbörliga risknivåer. Produktutvecklare bestämmer också hur stor risk företaget har råd att acceptera i förhållande till olika typer av försäkringsgivare, till exempel husägare, bilar och personer som söker livförsäkringsskydd. Chefer i försäkringsbackkontoret övervakar produktutvecklingen och utarbetar rapporter för aktieägare som beskriver företagets planer och vinstprognoser.

Försäljningsagenter skickar in försäkringsansökningar till försäkringsgivare som arbetar i försäkringscentralen. Försäkringsgivarna granskar sökandens personliga information och avgör om den sökande uppfyller försäkringsbolagets riktlinjer för behörighet. Försäkringsgivare kan välja att höja premienivåerna för personer som betraktas som försäkringsgivare med hög risk, och försäkringsgivaren kan också avslå ansökningar om människor utsätter företaget för höga risknivåer.

Försäkringstagare gör vanligtvis månatliga eller årliga premiebetalningar, och dessa betalningar behandlas av kontorister i försäkringsbackkontoret. Kontorister kan säga upp försäkringar om försäkrade inte betalar premier i tid. Försäkringskontor har också kontakt med tredje part, till exempel bilverkstäder, sjukhus och hypoteksföretag, för att behandla betalningar.

Krav behandlas i back office av kontorister som måste avgöra om företaget har ett ansvar att lösa fordran enligt villkoren i försäkringshavarens kontrakt. Kontorister måste dela ut checkar till fordringar och pensionsinnehavare som har fordringar på försäkrad egendom, till exempel fordon eller fastigheter. En skadestyrare måste också ge samtycke innan en entreprenör kan utföra arbete på en försäkrad egendom. I vissa fall kontaktar kontorister leverantörer för att hitta det lägsta priset för reparationsarbete på fordon eller hem för att minimera försäkringsföretagets utbetalning.

Vissa olyckor med försäkrad egendom leder till rättsliga tvister. Följaktligen anställer de flesta försäkringsföretag advokater som arbetar i back office och förhandlar med advokater som företräder andra parter för att hålla kostnaderna låga genom att lösa tvister utanför domstolen. Personaladvokater tillhandahåller också skadestyrare juridisk rådgivning för att lösa fordringar. Sammantaget bedriver back office-advokater, kontorister och försäkringsbolag de flesta av den dagliga verksamheten i försäkringsbolaget.