Co je nápravná akce?

K nápravě dochází, když organizace přijme opatření k odstranění problému. V mnoha případech nápravná opatření řeší problémy, které vyšly najevo v důsledku stížností zaměstnanců, obchodních partnerů nebo zákazníků. V závislosti na závažnosti problému může tento proces vyžadovat provedení minimálních změn nebo nutnost vytvoření rozsáhlého plánu, který by ve společnosti mohl způsobit velké otřesy.

Většina společností má zaveden nějaký mechanismus vnitřní kontroly, který je navržen tak, aby upozorňoval na nedostatky v podnikových politikách a postupech dříve, než se tyto problémy zhorší. Interní auditoři provádějí pravidelné kontroly financí společnosti podle jednotlivých oddělení. Auditoři hledají chyby, které byly učiněny, jakož i důkazy o nesprávném hlášení. Mnoho firem také najímá externí auditory, aby prováděli roční audity firemních financí, aby zajistili, že je vše v pořádku. Pokud jsou zjištěny chyby nebo problémy, auditoři ohlásí tyto informace vedoucím oddělení a tito jednotlivci spolupracují se svými nadřízenými a oddělením lidských zdrojů na formulaci akčního plánu.

Výrobní společnosti a energetické podniky patří mezi typy společností, které jsou pravidelně kontrolovány vládními inspektory a regulačními agenturami. Energetické firmy musí dodržovat přísné zákony týkající se výroby energie a kontroly emisí. Výrobní firmy jsou odpovědné za zneškodňování toxického odpadu a za zajištění toho, aby vyráběné výrobky byly v souladu s normami vyžadovanými zákonem. Regulační orgány v mnoha zemích mají pravomoc vypracovávat nápravné akční plány a společnostem je obvykle poskytnuta určitá doba k vyřešení všech zdůrazněných problémů. Jednotlivci a firmy mohou čelit pokutám za neprovedení doporučených změn.

Nápravná opatření ne vždy znamenají odhalení chyb a nedostatků. Mnoho společností vyvíjí akční plány, jejichž cílem je zlepšit stávající firemní postupy. Změny, které umožňují společnosti snížit režijní náklady nebo zvýšit produktivitu, jsou často součástí plánu nápravných opatření.

V mnoha případech zahrnuje nápravná opatření spíše omezený počet zaměstnanců než politiky a postupy společnosti jako celku. Vedoucí oddělení může sestavit plán v reakci na pokles produktivity nebo hodnocení zaměstnanců, které naznačují, že někteří zaměstnanci neplní úroveň požadovanou společností. Stejně jako v případě nápravných opatření přijatých proti společnostem mají zaměstnanci, kteří jsou předmětem takových opatření, obvykle dostatek času na provedení doporučených změn a prokazování, že se jejich výkonnost zlepšila na požadovanou úroveň.