Vad är en korrigerande åtgärd?
Korrigerande åtgärder inträffar när en organisation vidtar åtgärder för att åtgärda ett problem. I många fall behandlar korrigerande åtgärder frågor som har uppkommit till följd av klagomål från anställda, affärspartner eller kunder. Beroende på svårighetsgraden av frågan kan processen innebära att minsta förändring görs eller nödvändigt att skapa en omfattande plan som kan orsaka stora omvälvningar hos företaget.
De flesta företag har någon form av intern kontrollmekanism på plats som är utformad för att lyfta fram brister i företagets policyer och rutiner innan dessa problem förvärras. Internrevisorer utför regelbundna inspektioner av företagets ekonomi på en avdelning för avdelning. Revisorerna letar efter misstag som har gjorts såväl som bevis för felaktig rapportering. Många företag anställer också externa revisorer för att utföra årliga revisioner av företagets ekonomi för att säkerställa att allt är i ordning. När fel eller problem identifieras rapporterar revisorerna denna information till avdelningscheferna, och de individer arbetar med sina handledare och personalavdelningen för att utarbeta en handlingsplan.
Tillverkningsföretag och energiföretag hör till de typer av företag som regelbundet inspekteras av myndighetsinspektörer och myndigheter. Energiföretag måste följa strikta lagar om energiproduktion och utsläppskontroll. Tillverkningsföretag ansvarar för att bortskaffa giftigt avfall och se till att produkterna som produceras görs enligt de standarder som krävs enligt lag. Tillsynsmyndigheter i många länder har befogenhet att ta fram planer för korrigerande åtgärder, och företag ges normalt en viss tid för att lösa eventuella problem som har lyfts fram. Individer och företag kan få böter för att inte ha genomfört de rekommenderade ändringarna.
Korrigerande åtgärder involverar inte alltid exponering av misstag och brister. Många företag utvecklar handlingsplaner som är utformade för att förbättra befintliga förfaranden. Ändringar som gör att ett företag kan minska sina omkostnader eller öka produktiviteten är ofta del av en korrigerande handlingsplan.
I många fall involverar korrigerande åtgärder ett begränsat antal anställda snarare än policyn och rutinerna för ett företag som helhet. En avdelningschef kan formulera en plan som svar på en minskning av produktiviteten eller bedömningar av anställda som antyder att vissa anställda inte presterar den nivå som företaget kräver. Liksom med korrigerande åtgärder som vidtas mot företag, ges anställda som är föremål för sådana åtgärder normalt en viss tid att genomföra rekommenderade ändringar och bevisa att deras prestanda har förbättrats till önskad nivå.