Qu'est-ce qu'une action corrective?
Des mesures correctives se produisent lorsqu'une organisation prend des mesures pour rectifier un problème. Dans de nombreux cas, l'action corrective aborde les problèmes qui ont été révélés en raison des plaintes d'employés, de partenaires commerciaux ou de clients. Selon la gravité du problème, le processus peut impliquer des modifications minimales apportées ou nécessiter la création d'un plan de grande envergure qui pourrait provoquer des bouleversements majeurs dans l'entreprise.
La plupart des entreprises ont une sorte de mécanisme de contrôle interne en place qui est conçu pour mettre en évidence les défauts des politiques et procédures de l'entreprise avant que ces problèmes exacerbent. Les auditeurs internes effectuent des inspections régulières des finances de l'entreprise sur le plan du département par département. Les auditeurs recherchent des erreurs qui ont été commises ainsi que des preuves de tout rapport inapproprié. De nombreuses entreprises embauchent également des auditeurs externes pour effectuer des audits annuels sur les finances d'une entreprise pour s'assurer que tout est en ordre. Lorsque des erreurs ou des problèmes sont identifiés, les auditeurs rapportent tSes informations aux chefs de département et à ces personnes travaillent avec leurs superviseurs et le département des ressources humaines sur la formulation d'un plan d'action.
Les entreprises de fabrication et les entreprises énergétiques font partie des types d'entreprises qui sont régulièrement inspectées par les inspecteurs et les organismes de réglementation gouvernementaux. Les entreprises énergétiques doivent suivre des lois strictes relatives aux contrôles de production d'énergie et d'émissions. Les entreprises manufacturières sont responsables de l'élimination des déchets toxiques et de la garantie que les produits produits sont fabriqués selon les normes requises par la loi. Les régulateurs dans de nombreux pays ont le pouvoir de produire des plans d'action correctifs, et les entreprises reçoivent normalement un certain temps pour résoudre tout problème qui a été mis en évidence. Les individus et les entreprises peuvent faire face à des amendes pour ne pas avoir mis en œuvre les modifications recommandées.
L'action corrective n'implique pas toujours l'exposition deerreurs et défauts. De nombreuses entreprises élaborent des plans d'action conçus pour améliorer les procédures de l'entreprise existantes. Les changements qui permettent à une entreprise de réduire ses frais généraux ou d'augmenter la productivité fait souvent partie d'un plan d'action correctif.
Dans de nombreux cas, des mesures correctives impliquent un nombre limité d'employés plutôt que les politiques et procédures d'une entreprise dans son ensemble. Un directeur du département peut formuler un plan en réponse à une baisse de la productivité ou des évaluations des employés qui suggèrent que certains employés ne sont pas effectués au niveau requis par l'entreprise. Comme pour les mesures correctives prises contre les entreprises, les employés qui sont soumis à de telles mesures reçoivent normalement un certain temps pour mettre en œuvre des changements recommandés et prouver que leur performance s'est améliorée au niveau souhaité.