Co je supervizor?

Supervizor zastává pracovní pozici, která se může v jednotlivých společnostech velmi lišit. V mnoha podnicích je úkolem supervizora dohlížet na skutečnou práci, kterou společnost vyrábí, školit nové zaměstnance v jejich pracovních pozicích, poskytovat přehledy výkonu a vytvářet pracovní plány. V některých prostředích může supervizor vykonávat určitou práci nebo může pouze implementovat přání managementu a pracovat na školení a produkci zaměstnanců, jednat jako prostředník pro zaměstnance a manažery a příležitostně asistovat při práci podle potřeby.

Tato pozice může mít spoustu odpovědnosti nebo relativně málo v závislosti na definici každé společnosti. Někdy je supervizor pouze vedoucí osobou pro konkrétní část společnosti. V oblasti prodeje se od supervizorů obvykle vyžaduje, aby také prodávali zboží, a občas je supervizor titulů dán důvěryhodným zaměstnancům v maloobchodních prodejnách, kteří zpracovávají několik dalších úkolů než průměrný prodejce, jako je poskytování návratů a provádění knih na noc.

Ve větších společnostech mohou mít vedoucí pracovníci řadu úkolů. Možná bude nutné řešit problémy zaměstnanců přímo a v případě potřeby podniknout disciplinární opatření. Často se podílejí na procesu najímání nových zaměstnanců a mohou sedět na panelu s manažery a dalšími nadřízenými, aby se mohli rozhodovat o tom, kdo je najat. Realizují doporučení týkající se bezpečnosti zaměstnanců a přirozeně vydávají příkazy podle požadavků vedoucích nebo manažerů společností.

Většina supervizorů přímo nezačne najímat nebo střílet lidi. Alespoň nemusí nutně rozhodovat o tom, kdo zůstane nebo jde ve společnosti. Mnoho z nich má nesporný úkol předávat zaměstnancům zprávy, že jejich služby již nejsou zapotřebí, a mohou se postarat o jakékoli podrobnosti na poslední chvíli spojené s ukončením pracovního poměru osoby.

Dozorce také obvykle nedostává rozhodnutí o zvýšení zaměstnanců, kromě toho, že může doporučit manažerům částku na základě výkonu zaměstnance. Pokud se společnost rozhodne, že během určitého roku nedá navýšení, nadřízený nemůže toto rozhodnutí zrušit, protože nemá kontrolu nad rozpočtem. Zaměstnanci někdy považují tyto „dozorce“ za nositele špatných zpráv, když se společnosti nedaří dobře a zaměstnanci nedostávají ani minimální zvýšení platu.

Je pravda, že supervizoři musí být často „špatným“ člověkem v organizaci a musí mít mnoho nepříjemných úkolů, aby provedli uklidňující řízení na vyšší úrovni. Dokonce i dobrého nadřízeného mohou zaměstnanci považovat za pěšce vedení a být pod neustálým tlakem vedení, aby zlepšili pracovní výkon. V některých případech to může být nepříjemné postavení, protože vás nemusí získat spoustu přátel.

Termín střední management se může vztahovat na nadřízené s velkou mocí, ale obecně je tato pozice jen o krok nad průměrným zaměstnancem. On nebo ona vyřizuje stížnosti zaměstnanců a snaží se vzít legitimní problémy vedení, ale to neznamená, že nadřízený má kontrolu nad výsledkem stížností nebo zaznamenaných problémů. V některých případech může být obtížné mít, i když mnozí z nich si užijí úkolů školení nových pracovníků, rozvrhování práce a pomoci ženichovi nebo rozvoji dalších zaměstnanců pro povýšení. Mzda je obvykle vyšší než mzda průměrného zaměstnance, což může poskytnout další pobídku k výkonu dohledu. Pozici lze považovat za první krok směrem k úlohám správy vyšší úrovně.