Co je to zpracování back office?

Zpracování Back Office je akt zpracování dokumentů, které procházejí objednávky nebo vstoupí do dokumentů. S výjimkou vzácných případů je veškeré zpracování technicky back office. Termín „zpracování back office“ je obecný termín, který zahrnuje zpracování téměř jakéhokoli dokumentu; Mezi jiné je zpracování mezd, zpracování faktur a zpracování databáze. Zatímco většina společností bude toto zpracování provádět ve svých vlastních kancelářích, některé outsourcují jiným společnostem, které provádějí služby back office. Zpracování dokumentu lze provádět ručně, automaticky nebo se směsí těchto dvou; Většina zpracování na počátku 21. století je mix. Zaměstnanci back office - pracovníci, kteří podporují společnost, ale zákazníci jsou vidět - provádějí toto zpracování. Někdy zaměstnanec front office provede zpracování, například zástupce banky ProcVyužívání formuláře před zákazníkem, aby určil, zda má nárok na kreditní kartu, ale většina zpracování je zpracování back office. To umožňuje front office interagovat se zákazníkem, aniž by zákazník seděl kolem a čekal na formulář do počítače.

Dokumenty zpracované při zpracování back office se liší. Zaměstnanci Back Office mohou zpracovávat žádosti o mzdy, faktury od prodejců, fakturaci zákazníků, ověřovací dokumenty a mnoho dalších souborů a formulářů. Pokud má společnost formulář nebo soubor, obvykle projde toto oddělení back office.

Pokud je nutné zpracování back office, lze jej provést buď interně, nebo jinou společností. Většina společností používá interní back office, protože společnost může přímo dohlížet na pracovníka back office. To pomáhá zajistit nižší šanci, že budou ukradeny nebo manipulovány citlivé dokumenty. COmpanies může také zavádět služby Back Office prostřednictvím nezávislých podniků k plnění stejných úkolů.

Dokumenty lze zpracovat ručně, automaticky nebo pomocí kombinace těchto dvou. Manuální zpracování back office nezahrnuje počítač; Místo toho zaměstnanec Back Office napíše informace v knize. Automatické zpracování se provádí výhradně počítačem bez lidské interakce. Většina zpracování zahrnuje obě metody; Zaměstnanec Back Office zadá informace do počítače a počítač přidá dokument do databáze a provede jakékoli další požadované kroky zpracování.