Was ist Backoffice-Verarbeitung?
Bei der Backoffice-Verarbeitung werden Dokumente verarbeitet, sodass Bestellungen bearbeitet werden oder die Dokumente in Kraft treten. Mit Ausnahme seltener Fälle erfolgt die gesamte Verarbeitung technisch im Backoffice. Der Begriff "Backoffice-Verarbeitung" ist ein allgemeiner Begriff, bei dem nahezu jedes Dokument verarbeitet wird. Es gibt unter anderem Lohn- und Gehaltsabrechnung, Rechnungsabwicklung und Datenbankabwicklung. Während die meisten Unternehmen diese Verarbeitung in ihren eigenen Back-Offices ausführen, lagern einige diese an andere Unternehmen aus, die Back-Office-Services ausführen. Die Verarbeitung eines Dokuments kann manuell, automatisch oder in einer Mischung aus beiden erfolgen. die meiste verarbeitung im frühen 21. jahrhundert ist eine mischung.
Wenn ein Formular oder eine Datei von einem Verbraucher oder einem Mitarbeiter ausgefüllt wird, muss sie verarbeitet werden, damit das Formular wirksam wird. Backoffice-Mitarbeiter - Mitarbeiter, die das Unternehmen unterstützen, aber nicht von Kunden gesehen werden - führen diese Verarbeitung durch. Manchmal führt ein Front-Office-Mitarbeiter eine Bearbeitung durch, z. B. ein Bankmitarbeiter, der ein Formular vor einem Kunden bearbeitet, um festzustellen, ob er oder sie für eine Kreditkarte berechtigt ist. Bei den meisten Bearbeitungen handelt es sich jedoch um Back-Office-Bearbeitungen. Auf diese Weise kann das Front Office mit dem Kunden interagieren, ohne dass der Kunde darauf wartet, dass ein Formular in den Computer eingegeben wird.
Die Dokumente, die in der Backoffice-Verarbeitung verarbeitet werden, variieren. Backoffice-Mitarbeiter können Gehaltsabrechnungen, Rechnungen von Lieferanten, Kundenabrechnungen, Verifizierungsdokumente und viele andere Dateien und Formulare verarbeiten. Wenn ein Unternehmen über ein Formular oder eine Datei verfügt, durchläuft es in der Regel irgendwann diese Backoffice-Abteilung.
Wenn Backoffice-Abwicklung erforderlich ist, kann dies entweder intern oder von einem anderen Unternehmen durchgeführt werden. Die meisten Unternehmen nutzen ein internes Backoffice, da das Unternehmen den Backoffice-Mitarbeiter direkt beaufsichtigen kann. Dies trägt dazu bei, die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass sensible Dokumente gestohlen oder manipuliert werden. Unternehmen können Back-Office-Services auch durch unabhängige Unternehmen beauftragen, die gleichen Aufgaben auszuführen.
Dokumente können manuell, automatisch oder in Kombination verarbeitet werden. Die manuelle Backoffice-Verarbeitung erfordert keinen Computer. Stattdessen schreibt der Backoffice-Mitarbeiter die Informationen einfach in ein Buch. Die automatische Verarbeitung erfolgt vollständig über einen Computer ohne menschliche Interaktion. Die meiste Verarbeitung beinhaltet beide Methoden; Der Backoffice-Mitarbeiter gibt Informationen in einen Computer ein und der Computer fügt das Dokument einer Datenbank hinzu und führt alle anderen erforderlichen Verarbeitungsschritte aus.