バックオフィス処理とは？

バックオフィス処理は、注文を処理するか、ドキュメントが有効になるようにドキュメントを処理する行為です。 まれな場合を除き、すべての処理は技術的にはバックオフィスです。 「バックオフィス処理」という用語は、ほぼすべてのドキュメントの処理を含む一般的な用語です。 給与処理、請求書処理、データベース処理などがあります。 ほとんどの企業は自社のバックオフィスでこの処理を実行しますが、バックオフィスサービスを実行する他の企業に外部委託する企業もあります。 ドキュメントの処理は、手動、自動、また​​は両方を組み合わせて実行できます。 21世紀初頭のほとんどの処理はミックスです。

フォームまたはファイルが消費者または従業員によって記入されると、フォームを有効にするために処理する必要があります。 バックオフィスの従業員（会社をサポートしているが、顧客には見えない従業員）がこの処理を実行します。 銀行の担当者が顧客の前でフォームを処理してクレジットカードの資格があるかどうかを判断するなど、フロントオフィスの従業員が処理を実行することもありますが、ほとんどの処理はバックオフィス処理です。 これにより、顧客が座ってフォームがコンピューターに入力されるのを待つことなく、フロントオフィスが顧客とやり取りできるようになります。

バックオフィス処理で処理されるドキュメントはさまざまです。 バックオフィスの従業員は、給与計算要求、ベンダーからの請求書、顧客請求書、検証書類、その他の多くのファイルやフォームを処理できます。 会社にフォームまたはファイルがある場合、通常、ある時点でこのバックオフィス部門を通過します。

バックオフィス処理が必要な場合は、社内または別の会社が処理できます。 ほとんどの企業は、バックオフィスワーカーを直接監督できるため、社内のバックオフィスを使用しています。 これにより、機密文書が盗まれたり改ざんされたりする可能性が低くなります。 企業は、独立した企業を通じてバックオフィスサービスを委託して、同じタスクを実行することもできます。

ドキュメントは、手動、自動、また​​はこの2つの組み合わせを使用して処理できます。 手動のバックオフィス処理にはコンピューターが関与しません。 代わりに、バックオフィスの従業員は情報を本に書くだけです。 自動処理は、人間の介入なしで、完全にコンピューターによって行われます。 ほとんどの処理には両方の方法が含まれます。 バックオフィスの従業員がコンピューターに情報を入力し、コンピューターがドキュメントをデータベースに追加し、必要なその他の処理手順を実行します。