Co je to správa komplexnosti?

Komplexní management je strategická aplikace organizačních principů na projekty, které vyžadují vysokou úroveň řízení kvůli komplexním funkcím, které staví projekt na vyšší riziko selhání. Vzhledem ke své složité povaze se projekty, které vyžadují naléhavost dokončení, nebo které se prodlužují po dlouhou dobu nebo zahrnují rozsáhlé měřítko, nemusí chovat předvídatelným způsobem. Projekty představující zbytečnou složitost mohou nahradit tradiční techniky řízení. Řízení složitosti používá strategické nástroje k obcházení a překonání těchto výzev.

Standardní technika používaná pro řízení projektů s menší složitostí zahrnuje analýzu času a nákladů v konkrétním projektu. U větších projektů mohou být přítomna sila, která zakrývají skutečné náklady. Sila jsou vnitřní, sociálně založené struktury, které lidé vztyčují a které účinně omezují sdílení informací.

Lidé v silech hledají sebepropagaci a ochranu před firemní vitalitou, a proto si budou udržovat znalosti v rámci sila. To omezuje informace dostupné manažerům, kteří dohlížejí na větší aspekt produktivity projektu. V oblasti řízení komplexnosti vedoucí projektu chápou, že ochromující transparentnost omezuje životně důležitou zpětnou vazbu potřebnou pro manažery k optimálnímu vedení projektu.

Složitá povaha naléhavých projektů vyplývá z několika faktorů. Jedním z faktorů je přítomnost termínů, které mají několik psychologických účinků. Nejprve existuje pocit naléhavosti, který může vyústit v nezohlednění celého rozsahu projektu před pokračováním v úkolech, a tím zavádění neefektivnosti. Do obrazu může také dojít zmatek.

A konečně, pracovníci si nemohou udržet ten pocit naléhavosti a produktivita trpí. Dlouhé projekty mohou přežít původní strategii. Jak interní, tak externí změny v průběhu času pronikají, čímž se zefektivňuje a demoralizuje pracovníky.

Strategie řízení složitosti uznává, že teorie chaosu se může projevit ve velmi velkých a zdlouhavých projektech. Kumulativní účinky mnoha malých postupných změn mohou náhle vést ke vzniku velmi velké změny v chování pracovníků. Toto je hovorově známé jako bod zlomu.

Konkrétní strategie používané při řízení složitosti závisí na důvodu složitosti. Rozdělení projektu na menší aspekty umožňuje ve velkých projektech intenzivnější řízení, ale také vyžaduje, aby výsledné vedení týmu zůstalo v úzké vzájemné komunikaci. V naléhavých projektech si mohou manažeři vybrat vůdce, který je obeznámen s teorií chaosu a kdo chápe, jak využít jeho prospěšných aspektů.

Investice do budování silných týmů mohou úspěšně zahájit komplexní projekt. Velké projekty budou pravděpodobně zahrnovat větší počet zúčastněných stran. Strategické řízení může investovat čas předem a zapojit tyto zúčastněné strany do procesu, jakož i zmírnit jakékoli mezikulturní problémy, které mohou nastat, pokud je projekt nadnárodní ve své oblasti působnosti.