Was ist Komplexitätsmanagement?
Komplexitätsmanagement ist die strategische Anwendung von Organisationsprinzipien auf Projekte, die ein hohes Maß an Management erfordern, da komplexe Funktionen das Projekt einem höheren Ausfallrisiko aussetzen. Aufgrund ihrer Komplexität verhalten sich Projekte, deren Fertigstellung dringend ist oder die sich über einen längeren Zeitraum erstrecken oder einen großen Umfang umfassen, möglicherweise nicht vorhersehbar. Projekte mit unnötiger Komplexität können traditionelle Managementtechniken ersetzen. Das Komplexitätsmanagement wendet strategische Tools an, um diese Herausforderungen zu umgehen und zu bewältigen.
Eine Standardtechnik zum Verwalten von Projekten mit weniger Komplexität umfasst eine Analyse von Zeit und Kosten in einem bestimmten Projekt. Bei größeren Projekten können Silos vorhanden sein, die die tatsächlichen Kosten verschleiern. Silos sind interne, soziale Strukturen, die von Menschen errichtet werden und die den Informationsaustausch effektiv einschränken.
Menschen in Silos streben nach Eigenwerbung und Schutz vor Unternehmensvitalität und behalten daher das Wissen im Silo. Dies schränkt die Informationen ein, die Managern zur Verfügung stehen, die den größeren Aspekt der Projektproduktivität überwachen. Im Bereich des Komplexitätsmanagements sind sich die Projektleiter darüber im Klaren, dass eine lähmende Transparenz das wichtige Feedback einschränkt, das Manager für eine optimale Projektabwicklung benötigen.
Die Komplexität dringender Projekte ergibt sich aus mehreren Faktoren. Ein Faktor ist das Vorhandensein von Fristen, die verschiedene psychologische Auswirkungen haben. Zunächst besteht ein Gefühl der Dringlichkeit, das dazu führen kann, dass nicht der gesamte Umfang des Projekts berücksichtigt wird, bevor die Aufgaben ausgeführt werden, was zu Ineffizienzen führt. Verwirrung kann auch in das Bild eindringen.
Schließlich können die Arbeitnehmer dieses Gefühl der Dringlichkeit nicht bewahren, und die Produktivität leidet. Langwierige Projekte können die ursprüngliche Strategie überdauern. Sowohl interne als auch externe Veränderungen setzen sich im Laufe der Zeit fort, was die Effizienz beeinträchtigt und die Arbeitnehmer demoralisiert.
Die Strategie des Komplexitätsmanagements erkennt an, dass die Chaostheorie in sehr großen und langwierigen Projekten eine Rolle spielen kann. Die kumulativen Auswirkungen vieler kleiner, allmählicher Änderungen können plötzlich zu einer sehr großen Änderung des Verhaltens der Arbeitnehmer führen. Dies wird umgangssprachlich als Sollbruchstelle bezeichnet.
Spezifische Strategien für das Komplexitätsmanagement hängen vom Grund für die Komplexität ab. Bei großen Projekten ermöglicht die Aufteilung des Projekts in kleinere Aspekte eine intensivere Verwaltung, erfordert jedoch auch, dass die resultierende Teamführung in enger Kommunikation miteinander steht. In dringenden Projekten können Manager Führungskräfte auswählen, die mit der Chaostheorie vertraut sind und verstehen, wie sie ihre vorteilhaften Aspekte nutzen können.
Durch Investitionen in den Aufbau starker Teams kann ein komplexes Projekt erfolgreich gestartet werden. Große Projekte werden wahrscheinlich eine größere Anzahl von Interessengruppen einbeziehen. Strategisches Management kann Zeit im Voraus investieren, um diese Stakeholder in den Prozess einzubeziehen, und alle möglicherweise auftretenden interkulturellen Probleme lösen, wenn das Projekt in seinem Umfang multinational ist.