O que é gerenciamento de complexidade?
Gerenciamento de complexidade é a aplicação estratégica de princípios organizacionais a projetos que exigem um alto nível de gerenciamento devido a recursos complexos que colocam o projeto em maior risco de falha. Devido à sua natureza complexa, os projetos que exigem urgência na conclusão ou que abrangem um longo período de tempo ou abrangem uma grande escala podem não se comportar de maneiras previsíveis. Projetos que apresentam complexidade desnecessária podem substituir as técnicas de gerenciamento tradicionais. O gerenciamento da complexidade aplica ferramentas estratégicas para contornar e superar esses desafios.
Uma técnica padrão usada para gerenciar projetos com menos complexidade inclui uma análise de tempo e custos em um projeto específico. Em projetos maiores, pode haver silos presentes que disfarçam os verdadeiros custos. Os silos são estruturas internas, socialmente construídas, que limitam efetivamente o compartilhamento de informações.
Pessoas em silos buscam autopromoção e proteção contra a vitalidade corporativa e, portanto, mantêm o conhecimento dentro do silo. Isso limita as informações disponíveis para os gerentes que supervisionam o aspecto maior da produtividade do projeto. No gerenciamento da complexidade, os líderes do projeto entendem que a transparência incapacitante limita o feedback vital necessário para que os gerentes executem o projeto da melhor maneira possível.
A natureza complexa dos projetos urgentes surge de vários fatores. Um fator é a presença de prazos que trazem vários efeitos psicológicos. A princípio, existe um senso de urgência que pode resultar em não considerar todo o escopo do projeto antes de prosseguir com as tarefas, introduzindo ineficiências. Também pode haver confusão na imagem.
Finalmente, os trabalhadores são incapazes de manter esse senso de urgência e a produtividade sofre. Projetos longos podem durar mais que a estratégia original. As mudanças internas e externas se infiltram com o tempo, diluindo a eficiência e desmoralizando os trabalhadores.
A estratégia de gerenciamento de complexidade reconhece que a teoria do caos pode entrar em jogo em projetos muito grandes e longos. Os efeitos cumulativos de muitas mudanças pequenas e graduais podem resultar repentinamente no surgimento de uma mudança muito grande no comportamento dos trabalhadores. Isso é conhecido coloquialmente como um ponto de ruptura.
Estratégias específicas usadas no gerenciamento da complexidade dependem do motivo da complexidade. Em grandes projetos, dividir o projeto em aspectos menores permite um gerenciamento mais intensivo, mas também requer que a liderança da equipe resultante permaneça em estreita comunicação entre si. Em projetos urgentes, os gerentes podem escolher líderes familiarizados com a teoria do caos e que entendem como aproveitar seus aspectos benéficos.
O investimento na criação de equipes fortes pode impulsionar um projeto complexo com êxito. Projetos grandes provavelmente envolverão um número maior de partes interessadas. A gerência estratégica pode investir um tempo adiantado, incluindo essas partes interessadas no processo, além de facilitar qualquer problema intercultural que possa surgir, se o projeto for multinacional em seu escopo.