Hvad er kompleksitetsstyring?
Kompleksitetsstyring er den strategiske anvendelse af organisatoriske principper på projekter, der kræver et højt styringsniveau på grund af komplekse funktioner, der placerer projektet med større risiko for fiasko. På grund af deres komplekse karakter kan projekter, der kræver uopsættelighed i færdiggørelse, eller som spænder over en lang periode, eller som omfatter en stor skala, muligvis ikke opføre sig på forudsigelige måder. Projekter, der præsenterer unødvendig kompleksitet, kan erstatte traditionelle styringsteknikker. Kompleksitetsstyring anvender strategiske værktøjer til at omgå og overvinde disse udfordringer.
En standardteknik, der bruges til at styre projekter med mindre kompleksitet, inkluderer en analyse af tid og omkostninger i et bestemt projekt. Ved større projekter kan der være siloer, der skjule de rigtige omkostninger. Siloer er interne, socialt baserede strukturer, som mennesker rejser, og som effektivt begrænser deling af information.
Mennesker i siloer søger selvpromovering og beskyttelse i forhold til virksomhedernes vitalitet og vil derfor holde viden inden for siloen. Dette begrænser de tilgængelige oplysninger for ledere, der fører tilsyn med det større aspekt af projektproduktivitet. I kompleksitetshåndtering forstår projektledere, at lammende gennemsigtighed begrænser vital feedback, som er nødvendig for ledere til optimalt at køre projektet.
De presserende projekters komplekse karakter stammer fra flere faktorer. En faktor er tilstedeværelsen af frister, der har flere psykologiske virkninger. Først er der en følelse af uopsættelighed, der kan resultere i, at man ikke overvejer hele projektets rækkevidde, før man fortsætter med opgaver, og derved indfører ineffektivitet. Forvirring kan også komme ind i billedet.
Endelig er arbejdstagere ikke i stand til at bevare denne følelse af presserende karakter, og produktiviteten lider under. Længde projekter kan overgå den originale strategi. Både interne og eksterne ændringer trænger ind over tid, fortynder effektiviteten og demoraliserer arbejdstagerne.
Kompleksitetsstyringsstrategi anerkender, at kaosteori kan komme i spil i meget store, lange projekter. De kumulative virkninger af mange små gradvise ændringer kan pludselig resultere i, at der opstår en meget stor ændring i arbejdernes adfærd. Dette er kendt som et brudspunkt.
Specifikke strategier, der bruges i kompleksitetsstyring, afhænger af årsagen til kompleksiteten. I store projekter giver opdeling af projektet i mindre aspekter mulighed for mere intensiv styring, men det kræver også, at den resulterende teamledelse forbliver i tæt kommunikation med hinanden. I presserende projekter kan ledere vælge ledere, der er fortrolige med kaosteori, og som forstår, hvordan de kan udnytte dens fordelagtige aspekter.
Investering i opbygning af stærke teams kan starte et komplekst projekt med succes. Store projekter vil sandsynligvis involvere et større antal interessenter. Strategisk ledelse kan investere tid på forhånd, herunder disse interessenter i processen, samt lette eventuelle tværkulturelle problemer, der måtte opstå, hvis projektet er multinationalt inden for dets omfang.