Co je řízení znalostí?

Zjednodušeně řečeno, řízení znalostí se týká procesu získávání, organizování, ukládání, sdílení a využívání znalostí organizacemi. Řízení znalostí je odvětví řízení, jehož cílem je dosažení optimálního obchodního výkonu prostřednictvím synergie lidí, procesů a technologií při vytváření a sdílení příslušných znalostí.

K úspěchu v jakémkoli podniku, včetně obchodních podniků, jsou potřebné dostatečné znalosti. Řízení znalostí se stalo nezbytným, protože jsme se přestěhovali od společnosti, kde informace byly vzácné, do společnosti, kde existuje spousta informací. Problém dnes není obecně o získávání informací, ale o rozhodování, jaké informace použít. Organizace by měly být opatrné při získávání příslušných údajů a zpracování údajů v neustále se měnícím podnikatelském prostředí. Pro podniky je stejně důležité zbavit se zastaralých informací a získat nejnovější informace, aby přežily a zůstaly konkurenceschopné.

Protože informační technologie mají naprogramovanou logiku, nemohou vybírat a interpretovat data; může pomoci pouze při uspořádání, ukládání a přenosu dat. Vylepšená informační technologie hraje důležitou roli při zpracování dat, ale má omezený rozsah, pokud jde o vývoj poznatků z dostupných údajů. Jinými slovy informační technologie nemůže převést data a informace na znalosti. Jednoduše mít skvělou technologii nepřináší nejlepší výsledky bez znalosti.

Vedení a management často určují, jaké informace jsou pro organizaci užitečné a životně důležité a převádějí je do znalostí. Tyto znalosti, které také zahrnují externí data, jsou poté sdíleny s různými částmi organizace. Sdílení vytvořených znalostí je základním předpokladem správy znalostí. Vědět, co víte a těžit z toho, je pracovní definice správy znalostí.

Celý proces identifikace relevantních dat a informací, jejich transformace na znalosti a zpřístupnění těchto znalostí lidem v celé organizaci je to, o čem je řízení znalostí. Aby byl management znalostí pro organizaci úspěšný, je nezbytné, aby lidé, kteří získávají a šíří znalosti, pracovali společně.