Co je to strategické řízení znalostí?
Strategické řízení znalostí je proces, jehož cílem je zvýšit kvalitu znalostí, které mají členové řídícího týmu k dispozici při strategických rozhodováních, zejména o tématech, jako jsou fúze a převzetí. Rozhodnutí o takových záležitostech nemusí být pravidelně zapotřebí, takže manažeři nemusí být schopni čerpat z osobních zkušeností, aby jim řekli, jak situaci řešit. Cílem strategického řízení znalostí je podporovat řízení při rozhodování poskytováním spolehlivých informací a vyloučením nadbytečných údajů. Znalosti poskytované takovým systémem by měly být dostatečné k tomu, aby lépe porozuměly problémům, které je třeba vyřešit, aniž by držitelé vůdců měli příliš mnoho informací. Větší porozumění dosažené strategickým řízením znalostí by mělo vést k většímu přijetí nových myšlenek a inovativnějšímu přístupu managementu.
Přestože každodenní taktická rozhodnutí v rámci společnosti mohou být přijímána s podporou systémů řízení znalostí založených na zachycování, hodnocení a distribuci znalostí v rámci organizace, strategická rozhodnutí mohou vyžadovat vyšší kvalitu znalostí. Strategický systém řízení znalostí se pokouší podpořit řízení s větším porozuměním otázkám získaným z kvalitních informací a znalostí. Systém by měl být dostatečně účinný, aby identifikoval informace relevantní pro strategické rozhodnutí a odfiltroval cizí informace, které nepřispívají k většímu porozumění otázkám.
Strategický systém řízení znalostí se může lišit od taktického řízení znalostí kvůli větší úloze lidských zdrojů při filtrování informací a vytváření užitečných znalostí. Rozhodnutí managementu musí být podložena přiměřeným vysvětlením problémů podložených znalostmi získanými z minulých zkušeností nebo analýzou současných dat. To by mělo být zahrnuto v dostatečně stručné formě, aby vedení mohlo získat lepší porozumění otázkám v co nejkratším čase a učinit rychlé a informované rozhodnutí. Cílem strategického systému řízení znalostí by mělo být dosažení většího porozumění otázkám, aniž by se vedení ve skutečnosti zaměřilo na konkrétní rozhodnutí. Cílem systému je spíše podpora řízení než nahrazení jejich rozhodovací kapacity.
Lepší pochopení současné situace poskytované strategickým řízením znalostí umožňuje rychlejší rozhodování a rychlejší přenos rozhodnutí do akce. Pokud jsou znalosti neúplné, může vedení odložit rozhodnutí, dokud nebude k dispozici více znalostí. Strategické systémy řízení znalostí by se měly této potřebě vyhnout. Kvalitní informace dostupné pro správu ze systému by také měly vést k většímu přijetí inovací, protože účinky rozhodnutí lze předvídat s větší přesností. Dostupné znalosti o kvalitě by měly odstranit pochybnosti, které často vedou vedení k zaváhání při zavádění inovativních produktů a procesů vyplývajících ze strachu z neznámých.