Co je to strategické řízení znalostí?
Strategické správy znalostí je proces, jehož cílem je zvýšit kvalitu znalostí, které mají členové týmu dostupné, když činí strategická rozhodnutí, zejména na témata, jako jsou fúze a převzetí. Rozhodnutí o těchto záležitostech bývají pravidelně nutná, takže manažeři nemusí být schopni čerpat z osobní zkušenosti, aby jim řekli, jak zvládnout situaci. Cílem správy strategických znalostí je podporovat řízení při rozhodování poskytováním solidních informací a vyloučením nadbytečných dat. Znalosti poskytované takovým systémem by měly stačit k tomu, aby poskytly větší porozumění problémům, které je třeba vyřešit bez ohromujících vůdců s příliš velkým množstvím informací. Větší porozumění dosažené správou strategických znalostí by mělo vést k většímu přijetí nových myšlenek a inovativnějšímu přístupu z řízení.
Přestože každodenní taktická rozhodnutí v rámci společnosti mohou být učiněny s podporou znalostí člověkaStrategická rozhodnutí mohou vyžadovat vyšší kvalitu znalostí založené na zachycení, hodnocení a distribuci znalostí v rámci organizace. Systém správy znalostí se pokouší podporovat řízení s větším porozuměním problémům získaných z kvalitních informací a znalostí. Systém by měl být dostatečně efektivní, aby identifikoval informace týkající se strategického rozhodnutí a odfiltroval vnější informace, které nepřispívají k většímu porozumění problémům.
Systém strategického řízení znalostí se může lišit od řízení taktických znalostí v důsledku větší role lidských zdrojů při filtrování informací a vytváření užitečných znalostí. Rozhodnutí o řízení je třeba podpořit přiměřeně vysvětlením problémů podporovaných znalostí získanými z minulých zkušeností nebo analýzou současných údajů. To by mělo být encapsulaTed v dostatečně stručné formě, aby management mohl získat větší porozumění problémům v co nejkratším čase a učinit rychlé a informované rozhodnutí. Systém správy strategických znalostí by se měl zaměřit na dosažení většího porozumění problémům, aniž by ve skutečnosti nasměroval řízení na konkrétní rozhodnutí. Cílem systému je spíše podporovat řízení než nahradit jejich rozhodovací kapacitu.
Větší porozumění současné situaci poskytované správou strategických znalostí umožňuje rychlejší rozhodování a rychlejší překlad rozhodnutí do akce. Pokud jsou znalosti neúplné, může vedení odložit rozhodnutí, dokud nebude k dispozici více znalostí. Systémy strategické správy znalostí by se měly zbavit této potřeby. Informace o kvalitě dostupné pro správu ze systému by také měly vést k většímu přijetí inovací, protože účinky rozhodnutí lze předpovídat s větší přesností. KvalitaDostupné znalosti by měly odstranit pochybnosti, které často způsobují, že vedení váhá při zavádění inovativních produktů a procesů vyplývajících ze strachu z neznáma.