Qu'est-ce que la gestion stratégique des connaissances?
La gestion stratégique des connaissances est un processus qui vise à accroître la qualité des connaissances disponibles pour les membres de l'équipe de direction lorsqu'ils prennent des décisions stratégiques, en particulier sur des sujets tels que les fusions et les prises de contrôle. Les décisions sur de telles questions ont tendance à ne pas être nécessaires régulièrement, de sorte que les gestionnaires peuvent ne pas être en mesure de s'appuyer sur l'expérience personnelle pour leur dire comment gérer une situation. L'objectif de la gestion stratégique des connaissances est de soutenir la gestion dans la prise de décisions en fournissant des informations solides et en excluant les données superflues. Les connaissances fournies par un tel système devraient être suffisantes pour fournir une meilleure compréhension des problèmes qui doivent être résolus sans trop de leaders avec trop d'informations. La meilleure compréhension obtenue par la gestion stratégique des connaissances devrait conduire à une plus grande acceptation des nouvelles idées et à une approche plus innovante de la gestion.
Bien que les décisions tactiques quotidiennes au sein d'une entreprise puissent être prises avec le soutien des connaissancesSystèmes de mise en place basés sur la capture, l'évaluation et la distribution des connaissances au sein de l'organisation, les décisions stratégiques peuvent nécessiter une plus grande qualité de connaissances. Un système stratégique de gestion des connaissances tente de soutenir la gestion avec une meilleure compréhension des problèmes tirés des informations et des connaissances de qualité. Le système doit être suffisamment efficace pour identifier les informations pertinentes pour la décision stratégique et filtrer les informations étrangères qui ne contribuent pas à une meilleure compréhension des problèmes.
Un système stratégique de gestion des connaissances peut différer de la gestion tactique des connaissances en raison du plus grand rôle des ressources humaines dans le filtrage des informations et la création de connaissances utiles. Les décisions de gestion doivent être soutenues par des explications raisonnables des problèmes soutenus par les connaissances acquises par l'expérience passée ou l'analyse des données actuelles. Cela devrait être EncapsulaTED sous une forme suffisamment succincte pour permettre à la gestion de mieux comprendre les problèmes aussi peu que possible et de prendre une décision rapide et éclairée. Un système stratégique de gestion des connaissances devrait viser à mieux comprendre les problèmes sans diriger réellement la direction vers une décision particulière. Le système vise à soutenir la gestion plutôt que de remplacer sa capacité de prise de décision.
La meilleure compréhension de la situation actuelle fournie par la gestion stratégique des connaissances permet une prise de décision plus rapide et une traduction plus rapide des décisions en action. Lorsque les connaissances sont incomplètes, la direction peut reporter les décisions jusqu'à ce que davantage de connaissances soient disponibles. Les systèmes stratégiques de gestion des connaissances devraient se passer de ce besoin. Les informations de qualité disponibles pour la gestion du système devraient également conduire à une plus grande acceptation de l'innovation, car les effets des décisions peuvent être prédits avec une plus grande précision. La qualitéLes connaissances disponibles devraient supprimer les doutes qui entraînent souvent la direction à hésiter dans l'introduction de produits et de processus innovants résultant de la peur de l'inconnu.