Hva er strategisk kunnskapsstyring?

Strategisk kunnskapsstyring er en prosess som tar sikte på å øke kvaliteten på kunnskapen som er tilgjengelig for medlemmene i ledergruppen når de tar strategiske beslutninger, spesielt om temaer som fusjoner og overtakelser. Avgjørelser i slike saker har en tendens til å ikke være nødvendig regelmessig, så ledere kan ikke være i stand til å trekke på personlig erfaring for å fortelle dem hvordan de skal håndtere en situasjon. Målet med strategisk kunnskapsstyring er å støtte ledelsen i å ta beslutninger ved å gi solid informasjon og ekskludere overflødige data. Kunnskap gitt av et slikt system bør være tilstrekkelig for å gi en større forståelse av problemene som må løses uten å overvelde ledere med for mye informasjon. Den større forståelsen som oppnås ved strategisk kunnskapsstyring, bør føre til en større aksept av nye ideer og en mer innovativ tilnærming fra ledelsen.

Selv om de daglige taktiske beslutningene i et selskap kan tas med støtte fra kunnskapsstyringssystemer basert på kunnskapsfangst, vurdering og distribusjon i organisasjonen, kan strategiske beslutninger kreve en større kvalitet på kunnskapen. Et strategisk kunnskapsstyringssystem prøver å støtte ledelse med større forståelse av problemene hentet fra kvalitetsinformasjon og kunnskap. Systemet skal være effektivt nok til å identifisere informasjonen som er relevant for den strategiske beslutningen og filtrere ut ekstern informasjon som ikke bidrar til en større forståelse av problemene.

Et strategisk kunnskapsstyringssystem kan avvike fra taktisk kunnskapsstyring på grunn av den større rolle menneskelige ressurser spiller i å filtrere informasjonen og skape nyttig kunnskap. Ledelsesbeslutninger må støttes av fornuftige forklaringer på problemene støttet av kunnskap hentet fra tidligere erfaring eller analyse av nåværende data. Dette bør innkapsles i en tilstrekkelig kortfattet form for at ledelsen kan få en større forståelse av problemene på så kort tid som mulig og ta en rask og informert beslutning. Et strategisk kunnskapsstyringssystem skal ha som mål å oppnå en større forståelse av problemene uten å lede ledelsen til en bestemt beslutning. Systemet tar sikte på å støtte ledelsen i stedet for å erstatte beslutningsevnen.

Den større forståelsen av dagens situasjon gitt av strategisk kunnskapsstyring muliggjør raskere beslutningsprosesser og en raskere oversettelse av beslutningene til handling. Der kunnskap er ufullstendig, kan ledelsen utsette beslutninger til mer kunnskap er tilgjengelig. Strategiske kunnskapsstyringssystemer bør avstå fra dette behovet. Kvalitetsinformasjon som er tilgjengelig for ledelsen fra systemet, bør også føre til en større aksept av innovasjon, fordi effektene av beslutninger kan forutsis med større nøyaktighet. Den tilgjengelige kvalitetskunnskapen bør fjerne tvilen som ofte får ledelsen til å nøle med å introdusere innovative produkter og prosesser som følge av frykt for det ukjente.