Was ist strategisches Wissensmanagement?

Strategisches Wissensmanagement ist ein Prozess, der darauf abzielt, die Qualität des Wissens zu verbessern, das den Mitgliedern des Managementteams zur Verfügung steht, wenn sie strategische Entscheidungen treffen, insbesondere zu Themen wie Fusionen und Übernahmen. Entscheidungen in solchen Angelegenheiten sind in der Regel nicht regelmäßig erforderlich, sodass die Manager möglicherweise nicht auf ihre persönlichen Erfahrungen zurückgreifen können, um zu erfahren, wie sie mit einer Situation umgehen sollen. Ziel des strategischen Wissensmanagements ist es, das Management bei Entscheidungen zu unterstützen, indem solide Informationen bereitgestellt und überflüssige Daten ausgeschlossen werden. Das Wissen, das durch ein solches System bereitgestellt wird, sollte ausreichen, um ein besseres Verständnis der zu lösenden Probleme zu ermöglichen, ohne die Führungskräfte mit zu vielen Informationen zu überfordern. Das größere Verständnis, das durch strategisches Wissensmanagement erzielt wird, sollte zu einer größeren Akzeptanz neuer Ideen und einem innovativeren Ansatz des Managements führen.

Obwohl die täglichen taktischen Entscheidungen in einem Unternehmen mithilfe von Wissensmanagementsystemen getroffen werden können, die auf der Erfassung, Bewertung und Verteilung von Wissen innerhalb des Unternehmens basieren, erfordern strategische Entscheidungen möglicherweise eine höhere Wissensqualität. Ein strategisches Wissensmanagementsystem versucht, das Management dabei zu unterstützen, die aus hochwertigen Informationen und Kenntnissen gewonnenen Erkenntnisse besser zu verstehen. Das System sollte effizient genug sein, um die für die strategische Entscheidung relevanten Informationen zu identifizieren und überflüssige Informationen herauszufiltern, die nicht zu einem besseren Verständnis der Probleme beitragen.

Ein strategisches Wissensmanagementsystem kann sich vom taktischen Wissensmanagement aufgrund der größeren Rolle der Humanressourcen bei der Filterung der Informationen und der Schaffung nützlichen Wissens unterscheiden. Managemententscheidungen müssen durch angemessene Erklärungen zu den Themen unterstützt werden, die durch Kenntnisse aus früheren Erfahrungen oder durch die Analyse aktueller Daten gestützt werden. Dies sollte in einer ausreichend prägnanten Form zusammengefasst werden, damit das Management die Probleme in so kurzer Zeit wie möglich besser verstehen und eine schnelle und fundierte Entscheidung treffen kann. Ein strategisches Wissensmanagementsystem sollte darauf abzielen, ein besseres Verständnis der Themen zu erreichen, ohne das Management tatsächlich auf eine bestimmte Entscheidung zu lenken. Das System zielt darauf ab, das Management zu unterstützen, anstatt dessen Entscheidungskompetenz zu ersetzen.

Das bessere Verständnis der aktuellen Situation durch strategisches Wissensmanagement ermöglicht eine schnellere Entscheidungsfindung und eine schnellere Umsetzung der Entscheidungen in Maßnahmen. Wenn das Wissen unvollständig ist, kann das Management Entscheidungen verschieben, bis mehr Wissen verfügbar ist. Strategische Wissensmanagementsysteme sollten auf diesen Bedarf verzichten. Die Qualitätsinformationen, die dem Management aus dem System zur Verfügung stehen, sollten auch zu einer größeren Akzeptanz von Innovationen führen, da die Auswirkungen von Entscheidungen mit größerer Genauigkeit vorhergesagt werden können. Das verfügbare Qualitätswissen sollte die Zweifel beseitigen, die das Management häufig veranlassen, die Einführung innovativer Produkte und Prozesse zu zögern, die sich aus Angst vor dem Unbekannten ergeben.