Vad är strategisk kunskapshantering?

Strategisk kunskapshantering är en process som syftar till att öka kvaliteten på den kunskap som finns tillgänglig för ledningsgruppens medlemmar när de fattar strategiska beslut, särskilt om ämnen som fusioner och övertaganden. Beslut om sådana frågor brukar inte behövas regelbundet, så chefer kanske inte kan dra på personlig erfarenhet för att berätta för dem hur de ska hantera en situation. Målet med strategisk kunskapshantering är att stödja ledningen i att fatta beslut genom att tillhandahålla solid information och utesluta överflödiga data. Kunskap som tillhandahålls av ett sådant system bör vara tillräckligt för att ge en större förståelse för de frågor som måste lösas utan att överväldigande ledare med för mycket information. Den större förståelse som uppnås genom strategisk kunskapshantering bör leda till ett större acceptans av nya idéer och ett mer innovativt synsätt från ledningen.

Även om de dagliga taktiska besluten i ett företag kan fattas med stöd av kunskapshanteringssystem baserade på kunskapsinsamling, utvärdering och distribution inom organisationen, kan strategiska beslut kräva en större kunskapskvalitet. Ett strategiskt kunskapshanteringssystem försöker stödja ledningen med större förståelse för de frågor som samlas in av kvalitetsinformation och kunskap. Systemet bör vara tillräckligt effektivt för att identifiera den information som är relevant för det strategiska beslutet och filtrera bort främmande information som inte bidrar till en större förståelse av frågorna.

Ett strategiskt kunskapshanteringssystem kan skilja sig från taktisk kunskapshantering på grund av den större roll som mänskliga resurser spelar för att filtrera informationen och skapa användbar kunskap. Ledningsbeslut måste stödjas av rimliga förklaringar av de frågor som stöds av kunskap som erhållits från tidigare erfarenhet eller analys av aktuell information. Detta bör ingå i en tillräckligt kortfattad form för att ledningen ska få en större förståelse för frågorna på så kort tid som möjligt och fatta ett snabbt och informerat beslut. Ett strategiskt kunskapshanteringssystem bör syfta till att uppnå en större förståelse för frågorna utan att verkligen leda ledningen till ett visst beslut. Systemet syftar till att stödja ledningen snarare än att ersätta deras beslutskapacitet.

Den större förståelsen för den nuvarande situationen som tillhandahålls av strategisk kunskapshantering möjliggör snabbare beslutsfattande och en snabbare översättning av besluten till handling. Om kunskapen är ofullständig kan ledningen skjuta upp beslut tills mer kunskap finns tillgänglig. Strategiska kunskapshanteringssystem bör undvika detta behov. Den kvalitetsinformation som finns tillgänglig för ledningen från systemet borde också leda till ett större acceptans av innovation, eftersom effekterna av beslut kan förutsägas med större noggrannhet. Den tillgängliga kvalitetskunskapen bör ta bort tvivlarna som ofta får ledningen att tveka när de introducerar innovativa produkter och processer som beror på rädsla för det okända.