Jak získám certifikát ITIL® Foundation?
Mnoho lidí pracujících v podpůrných službách informačních technologií plánuje v následujících pěti až deseti letech získat certifikaci nadace ITIL®. Tento základní certifikát je určen k testování znalostí kandidáta o osvědčených postupech v oblasti podpory informačních technologií. K získání certifikace nadace ITIL® jsou nutné tři kroky: naučte se materiál, zaregistrujte se ke zkoušce a napište zkoušku.
Knihovna infrastruktury informačních technologií (ITIL®) je sada knih určených k poskytování pokynů a standardů pro každodenní správu a provoz služeb informačních technologií. Tento materiál byl původně vyvinut britskou veřejnou službou ve snaze zavést osvědčené postupy a standardy pro poskytovatele služeb. Postupem času byla tato práce upravena a upravena tak, aby byla univerzálnější.
Existují tři úrovně certifikace ITIL®: nadace, praktik a správce služeb. Certifikát nadace je zaměřen na použitou terminologii, základní filozofii a celkové koncepty používané v řízení služeb. Jedná se o předběžný kurz a úspěšné absolvování je vyžadováno, aby se úroveň praktika dostala. Existuje značné množství materiálu, který má být absorbován, ale je to většinou definice a není příliš složitý.
Na úrovni praktického lékaře je materiál zaměřen na důkladné porozumění primárním konceptům správy služeb informačních technologií. Certifikát správce vyžaduje kombinaci souvisejících zkušeností a úplné porozumění témat správy služeb. Toto je nejvyšší úroveň certifikace v ITIL®.
Jediným způsobem, jak získat certifikaci nadace ITIL®, je registrace a dokončení zkoušky. Tato zkouška je k dispozici od registrovaných zkušebních center po celém světě. Samotná zkouška má délku jedné hodiny a je složena z otázek s výběrem z více možností. Existují soukromé instituce, které nabízejí krátké kurzy a přístup k referenčním materiálům, které mají studentům pomoci připravit se na zkoušku.
Většina studentů se doporučuje připravit se na tuto zkoušku na tři až čtyři dny denního studia. Pro úspěšné složení zkoušky je požadováno minimálně 65 procent. Otázky jsou formulovány tak, aby specificky testovaly úroveň znalostí a mohou zahrnovat několik trikových otázek. Neúspěšní studenti mohou zkoušku opakovat do šesti týdnů, ale jsou povinni uhradit poplatek za zkoušku znovu.
Certifikace nadace ITIL® je nejdůležitější pro servisní pracovníky informačních technologií. Může mít pozici technologa nebo operátora síťové podpory. Drtivá většina uchazečů se po úspěšném dokončení certifikátu nadace ITIL® zaregistruje. Rostoucí počet firem a organizací konkrétně požaduje certifikaci ITIL® pro pozice související se službami.