Jak mohu získat certifikaci ITIL® Foundation?
Mnoho lidí pracujících v oblasti podpory informačních technologií plánuje získat certifikaci ITIL® Foundation během příštích pěti až deseti let. Tento certifikát na základní úrovni je navržen tak, aby testoval znalosti kandidátů o osvědčených postupech v oblasti podpory informačních technologií. K získání certifikace nadace ITIL® jsou zapotřebí tři kroky: Naučte se materiál, zaregistrujte se na zkoušku a napište zkoušku.
Knihovna infrastruktury informačních technologií (ITIL®) je sada knih určených k poskytování pokynů a standardů pro každodenní řízení a provoz služeb informačních technologií. Materiál byl původně vyvinut britskou veřejnou službou ve snaze stanovit osvědčené postupy a standardy pro poskytovatele služeb. Postupem času byla tato práce upravena a upravena tak, aby byla univerzálnější.
Existují tři úrovně certifikace ITIL®: nadace, praktikující a správce služeb. Certifikát nadací je FOCUSED na použité terminologii, stejně jako základní filozofie a celkové koncepty používané při správě služeb. Jedná se o předběžný kurz a úspěšné dokončení je vyžadováno, aby se na úrovni praktikulo praktikující. Existuje značné množství materiálu, který má být absorbován, ale většinou se jedná o definice a není příliš složitý.
Na úrovni praktického lékaře je materiál zaměřen na hloubkové pochopení primárních konceptů správy služeb informačních technologií. Certifikát manažera vyžaduje kombinaci souvisejících zkušeností a plného porozumění tématům správy služeb. Toto je nejvyšší úroveň certifikace v ITIL®.
Jediným způsobem, jak získat certifikaci ITIL® Foundation, je zaregistrovat se a dokončit zkoušku. Tato zkouška je k dispozici od registrovaných zkoušek po celém světě. Samotná zkouška je dlouhá hodina a skládá se z MUotázky volby LTIPLE. Existují soukromé instituce, které nabízejí krátké kurzy a přístup k referenčním materiálům určeným k tomu, aby studenti pomohli připravit se na zkoušku.
Většina studentů se doporučuje, aby se na tuto zkoušku připravili tři až čtyři dny studie na plný úvazek. K úspěšnému absolvování této zkoušky je nutná minimální známka 65 procent. Otázky jsou formulovány, aby se konkrétně otestovala úroveň znalostí a může zahrnovat několik trikových otázek. Studenti, kteří jsou neúspěšní, mohou zkoušku znovu předat do šesti týdnů, ale jsou povinni znovu zaplatit poplatek za zkoušku.
Certifikace ITIL® Foundation je nejvýznamnější pro zaměstnance informačních technologií. Může mít pozici jako technolog nebo operátor podpory sítě. Drtivá většina kandidátů se zaregistruje pro osvědčení o praktikujícím po úspěšném dokončení certifikátu nadace ITIL®. Rostoucí počet firem a organizací konkrétně žádá o ITIL® CERTifikace pozic souvisejících s službami.