Comment puis-je obtenir une certification ITIL® Foundation?

De nombreuses personnes travaillant dans des services de support des technologies de l'information prévoient d'obtenir une certification ITIL® Foundation dans les cinq à dix prochaines années. Ce certificat d'entrée de gamme est conçu pour tester les connaissances du candidat des meilleures pratiques dans le support des technologies de l'information. Il y a trois étapes nécessaires pour obtenir une certification de la Fondation ITIL®: apprendre le matériel, inscrire à un examen et rédiger l'examen.

La bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information (ITIL®) est un ensemble de livres conçus pour fournir des conseils et des normes pour la gestion quotidienne et le fonctionnement des services de technologie de l'information. Le matériel a été initialement développé par la fonction publique britannique dans le but d'établir les meilleures pratiques et normes pour les prestataires de services. Au fil du temps, ce travail a été modifié et édité pour le rendre plus universel.

Il y a trois niveaux de certification ITIL®: les fondations, le praticien et le gestionnaire de services. Le certificat de fondations est focusSED sur la terminologie utilisée, ainsi que la philosophie de base et les concepts globaux utilisés dans la gestion des services. Il s'agit d'un cours préliminaire et l'achèvement réussi est nécessaire pour prendre le niveau du praticien. Il y a une quantité importante de matériau à absorber, mais ce sont principalement des définitions et n'est pas très complexe.

Au niveau du praticien, le matériel se concentre sur une compréhension approfondie des principaux concepts de gestion des services de technologie de l'information. Le certificat Manager nécessite une combinaison d'expérience connexe et une compréhension complète des sujets de gestion des services. Il s'agit du plus haut niveau de certification dans l'ITIL®.

La seule façon d'obtenir la certification de la Fondation ITIL® est de s'inscrire et de terminer l'examen. Cet examen est disponible dans les centres d'examen enregistrés du monde entier. L'examen lui-même a une heure et est composé de MUQuestions de choix de Ltiple. Il existe des établissements privés qui offrent des cours courts et l'accès à des documents de référence conçus pour aider les étudiants à se préparer à l'examen.

La plupart des étudiants sont invités à prendre trois à quatre jours d'études à temps plein pour se préparer à cet examen. Une marque minimale de 65% est nécessaire pour réussir cet examen. Les questions sont formulées pour tester spécifiquement le niveau de connaissances et peuvent inclure plusieurs questions de truc. Les étudiants qui n'étaient pas retenus peuvent reprendre l'examen dans les six semaines, mais sont tenus de payer à nouveau les frais d'examen.

La certification ITIL® Foundation est la plus pertinente pour le personnel des services de technologie de l'information. Il ou elle peut avoir un poste de technologue ou d'opérateur de soutien au réseau. La grande majorité des candidats s'inscrivent au certificat du praticien à la réussite du certificat de la Fondation ITIL®. Un nombre croissant d'entreprises et d'organisations demandent spécifiquement ITIL® CERTification pour les postes liés au service.