Jak mogę uzyskać certyfikat ITIL® Foundation?
Wiele osób pracujących w usługach wsparcia technologii informatycznych planuje uzyskać certyfikat ITIL® Foundation w ciągu najbliższych pięciu do dziesięciu lat. Ten certyfikat podstawowy ma na celu przetestowanie wiedzy kandydata na temat najlepszych praktyk w zakresie wsparcia technologii informatycznych. W celu uzyskania certyfikatu Fundacji ITIL® wymagane są: naucz się materiału, zarejestruj się do egzaminu i napisz egzamin.
Biblioteka infrastruktury informatycznej (ITIL®) to zestaw książek zaprojektowanych w celu zapewnienia wskazówek i standardów codziennego zarządzania i obsługi usług informatycznych. Materiał został pierwotnie opracowany przez brytyjską służbę publiczną w celu ustanowienia najlepszych praktyk i standardów dla usługodawców. Z czasem praca ta została zmodyfikowana i edytowana, aby uczynić ją bardziej uniwersalną.
Istnieją trzy poziomy certyfikatu ITIL®: fundamenty, praktyka i kierownik usług. Certyfikat fundamentów jest ognistesed na stosowanej terminologii, a także podstawowej filozofii i ogólnych koncepcjach stosowanych w zarządzaniu usługami. Jest to wstępny kurs i konieczne jest pomyślne zakończenie, aby przyjąć poziom praktyki. Istnieje znaczna ilość materiału do wchłonięcia, ale jest to głównie definicje i nie jest zbyt złożona.
Na poziomie praktykującym materiał koncentruje się na dogłębnym zrozumieniu podstawowych pojęć zarządzania usługami informatycznymi. Certyfikat menedżera wymaga połączenia pokrewnego doświadczenia i pełnego zrozumienia tematów zarządzania usługami. Jest to najwyższy poziom certyfikacji w ITIL®.
Jedynym sposobem na uzyskanie certyfikacji Fundacji ITIL® jest zarejestrowanie i wypełnienie egzaminu. Egzamin ten jest dostępny w zarejestrowanych ośrodkach egzaminacyjnych na całym świecie. Sam egzamin ma godzinę długości i składa się z MUPytania do wyboru ltiple. Istnieją prywatne instytucje, które oferują krótkie kursy i dostęp do materiałów referencyjnych zaprojektowanych, aby pomóc studentom przygotować się do egzaminu.
Większość studentów zaleca się, aby przygotować się do tego egzaminu od trzech do czterech dni studiów w pełnym wymiarze godzin. Minimalny znak 65 procent jest wymagany, aby skutecznie zdać to badanie. Pytania są sformułowane w celu specjalnego przetestowania poziomu wiedzy i mogą zawierać kilka zadań. Studenci, którzy nie powiodli się, mogą odzyskać egzamin w ciągu sześciu tygodni, ale są zobowiązani do ponownego uiszczenia opłaty egzaminacyjnej.
Certyfikacja Fundacji ITIL® jest najbardziej odpowiednia dla personelu usług informacyjnych. Może mieć pozycję jako technolog lub operator wsparcia sieciowego. Zdecydowana większość kandydatów rejestruje certyfikat Practitioner po pomyślnym zakończeniu certyfikatu Fundacji ITIL®. Rosnąca liczba firm i organizacji jest specjalnie proszą o ITIL® CERPiłki dla pozycji związanych z usługą.