Jak mogę uzyskać certyfikat ITIL® Foundation?
Wiele osób pracujących w usługach wsparcia technologii informatycznych planuje uzyskać certyfikat fundacji ITIL® w ciągu najbliższych pięciu do dziesięciu lat. Ten podstawowy certyfikat ma na celu sprawdzenie wiedzy kandydata na temat najlepszych praktyk we wspieraniu technologii informatycznych. Aby uzyskać certyfikat fundacji ITIL®, należy wykonać trzy kroki: nauczyć się materiału, zarejestrować się na egzamin i napisać egzamin.
Biblioteka infrastruktury informatycznej (ITIL®) to zestaw książek zaprojektowanych w celu zapewnienia wskazówek i standardów w zakresie codziennego zarządzania i obsługi usług informatycznych. Materiał został pierwotnie opracowany przez brytyjską służbę publiczną w celu ustalenia najlepszych praktyk i standardów dla dostawców usług. Z biegiem czasu praca ta została zmodyfikowana i zredagowana, aby uczynić ją bardziej uniwersalną.
Istnieją trzy poziomy certyfikacji ITIL®: fundacje, lekarz i kierownik serwisu. Certyfikat fundacji koncentruje się na stosowanej terminologii, a także na podstawowej filozofii i ogólnych pojęciach stosowanych w zarządzaniu usługami. Jest to kurs wstępny i konieczne jest pomyślne ukończenie go, aby przejść na poziom praktyka. Istnieje znaczna ilość materiału do zaabsorbowania, ale w większości są to definicje i nie są bardzo złożone.
Na poziomie praktyków materiał koncentruje się na dogłębnym zrozumieniu podstawowych koncepcji zarządzania usługami informatycznymi. Certyfikat menedżera wymaga połączenia powiązanego doświadczenia i pełnego zrozumienia tematów zarządzania usługami. Jest to najwyższy poziom certyfikacji w ITIL®.
Jedynym sposobem na uzyskanie certyfikatu fundacji ITIL® jest rejestracja i ukończenie egzaminu. Ten egzamin jest dostępny w zarejestrowanych centrach egzaminacyjnych na całym świecie. Sam egzamin trwa godzinę i składa się z pytań wielokrotnego wyboru. Istnieją prywatne instytucje, które oferują krótkie kursy i dostęp do materiałów referencyjnych, które mają pomóc uczniom przygotować się do egzaminu.
Zaleca się, aby większość studentów wzięła trzy do czterech dni nauki w pełnym wymiarze godzin, aby przygotować się do tego egzaminu. Do zaliczenia tego egzaminu wymagana jest minimalna ocena 65 procent. Pytania są sformułowane w celu specyficznego przetestowania poziomu wiedzy i mogą zawierać kilka podchwytliwych pytań. Studenci, którzy nie zdadzą egzaminu, mogą ponownie przystąpić do egzaminu w ciągu sześciu tygodni, ale muszą ponownie uiścić opłatę egzaminacyjną.
Certyfikat fundacji ITIL® jest najbardziej odpowiedni dla personelu usług informatycznych. Może on zajmować stanowisko technologa lub operatora wsparcia sieci. Zdecydowana większość kandydatów rejestruje się po certyfikacie praktyka po pomyślnym ukończeniu certyfikatu fundacji ITIL®. Coraz większa liczba firm i organizacji specjalnie prosi o certyfikację ITIL® na stanowiska związane z usługami.